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ダイワロイネットホテルぬまづのクチコミ･お客さまの声
総合1
施設はきれいですし朝食もおいしいです。しかし接客は人によってばらつきがあり、接客を重視する人にはおすすめしません。クリーニングの対応（受付およびクリーニング後）で大変不愉快な思いをしました。いままでのホテルだと襟付きのシャツはワイシャツ（男女同様）という扱いだったので今回もワイシャツとしてクリーニングを出しました。後日、請求されたのはブラウスとしての金額でした。次回利用のためにもちゃんと知っといたほうがいいと思ったのでワイシャツ、ブラウスはどう分け方をしているかを伺うと”クリーニング屋が判断するので分からない”の一点張りでした。ここからカウンターの女性の顔が固まり、言い方や言葉遣い、失礼な対応の極まり。疑問に思っていることを一緒に解決しようという姿勢も全く見えず本当に不愉快でした。このこと意外もサービスの質にばらつきがあると感じたときもしばしばあるのであまりお勧めしません。ただ、最初に書いたように、設備と朝食は文句なしですので利用する価値はあります。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。日頃からご利用くださっているにも関わらず、この度のクリーニングの対応につきましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。衣類の分類に関して知識不足で有った為、確認にお時間をいただき、迅速にお客様に納得していただける回答が出来なかった事、またそのご説明の際に、大変な失礼が有りました事、お客様のお気持への配慮が欠けた対応であったと猛省しております。今後この様な事が無い様、お客様の立場に立った接客を心掛けて参る所存でございます。この様な対応後に誠に勝手なお願いではございますが、今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテルぬまづ のクチコミ
施設はきれいですし朝食もおいしいです。
しかし接客は人によってばらつきがあり、接客を重視する人にはおすすめしません。
クリーニングの対応（受付およびクリーニング後）で大変不愉快な思いをしました。
いままでのホテルだと襟付きのシャツはワイシャツ（男女同様）という扱いだったので
今回もワイシャツとしてクリーニングを出しました。
後日、請求されたのはブラウスとしての金額でした。
次回利用のためにもちゃんと知っといたほうがいいと思ったので
ワイシャツ、ブラウスはどう分け方をしているかを伺うと”クリーニング屋が判断するので分からない”の一点張りでした。
ここからカウンターの女性の顔が固まり、言い方や言葉遣い、失礼な対応の極まり。
疑問に思っていることを一緒に解決しようという姿勢も全く見えず本当に不愉快でした。
このこと意外もサービスの質にばらつきがあると感じたときもしばしばあるので
あまりお勧めしません。
ただ、最初に書いたように、設備と朝食は文句なしですので利用する価値はあります。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日頃からご利用くださっているにも関わらず、この度のクリーニングの対応につきましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
衣類の分類に関して知識不足で有った為、確認にお時間をいただき、迅速にお客様に納得していただける回答が出来なかった事、
またそのご説明の際に、大変な失礼が有りました事、
お客様のお気持への配慮が欠けた対応であったと猛省しております。
今後この様な事が無い様、お客様の立場に立った接客を心掛けて参る所存でございます。
この様な対応後に誠に勝手なお願いではございますが、今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。