冷泉閣ホテル川端クチコミ・感想・情報

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冷泉閣ホテル川端

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総合評価

評価内訳

項目別の評価

総合1

投稿者さん 2016-11-09 08:35:40

この予約ネットで前日確認できない状態だったので、直接ホテルに確認の電話を入れたら
そのような予約受け付けてない、連れの永井様も同様に予約入ってないということで
同日に別のホテルを予約しました。連絡がホテルに入ってなかったのでしょうか。
それで支払いは来ています。どういうことか確認してください。

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評価

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

冷泉閣ホテル川端 2016-11-11 12:02:41: この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
心よりお詫び申し上げます。
調査の結果ご予約通知処理とお客様のお問い合わせとの間で時間差があったため確認できずこの様な結果になりました。
今後このような事のない様スタッフ一同徹底致します。
ご精算につきましては楽天トラベル様にて事前決済の為そちらからご返金処理するよう手続き処理済みです。
次回のご利用心よりお待ち申し上げます。