こんにちは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございました。
せっかくお泊まりいただきましたのにご満足
いただけずとても残念に思っております。

当民宿のスタッフは担当制ではなく、
全ての業務を全てのスタッフがしております。
そのため、お電話をいただきました時に
お客様をお部屋にご案内していたり、雪かきをしていたり、
車の運転が出来ない者しかいなかったりとすぐにお迎えに行けない場合もございます。
ご理解をいただけましたら幸いです。

ちょうど寒い時期ですので、館内やお食事場所
は暖房がかなりきいており、空気が乾燥しております。
お野菜などの乾燥を防ぐためお客様がお食事を召し上がるまでラップをしております。

お出しする時にラップを取ることが徹底出来て
おらず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように十分注意を
させていただきます。

お部屋にはお風呂とトイレがございません。
プラン詳細に「バス・トイレ無し」と記載が
ございますがご案内が徹底出来ておらず
ご迷惑をおかけ致しました。

また、喫煙の件は、

よくある質問のページ
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/14574/CUSTOM/G1457480512115906.html

こちらの方に記載をさせていただいておりました。客室内、お食事場所が禁煙であるという
表記をもっとわかりやすく記載させて
いただきます。

お気づきになられたことをお知らせいただき
ましてありがとうございました。
今後は十分注意をして、ご満足いただけるように
頑張ってまいります。

こんばんは。先日はお泊まりいただきましてありがとうございます。
クチコミをお寄せいただきましてとても嬉しいです。

事前にご連絡をいただいておりましたら、到着時間が少しくらい遅くなられても
全然大丈夫です。お気になさらないで下さいね。

お泊まりいただいたお客様にほっこりしていただけると、
これからももっとほっこりしていただけるように頑張ろう！と
励みになります！！

また、温泉とほっとする味の味噌鍋を是非楽しみに来て下さいね。
お待ちしております。

こんばんは。先日はご宿泊いただきましてありがとうございます。
クチコミをお寄せいただいておりましたのにお返事が遅くなりまして
申し訳ございませんでした。

せっかくゆっくりされるためにお越しでしたのにスタッフが館内を移動する際
音でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましてありがとうございます。今後は十分注意をさせて
いただきます。

これからの時期、雪が積もりますとまた違った雰囲気の
お庭を見ながらお食事を召し上がっていただいたり、
雪見の露天風呂を愉しんでいただける頃になります。

また、冬の季節にも是非お立ち寄り下さいね。
お肌がつるつるになる温泉とあったか～いお鍋をご用意して
お待ちしております。

こんばんは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございます。
クチコミをご投稿いただいておりましたのに
お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません。

温泉も味噌鍋も楽しんでいただけたご様子で
とっても嬉しいです！

当民宿の温泉はお肌がつるつるになるととっても
喜んでいただいているお湯になります。

今度お越しいただく時には、是非「コラーゲン味噌鍋」を
召し上がっていただき、そして温泉もお楽しみ下さいね。
うちと外からつるつるになっていただけると思います！

またのお越しをお待ちしております。

こんばんは。9月にはお泊まりいただきまして
ありがとうございます。クチコミをお寄せいただいておりましたのに
お返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

今回お越しいただいた時は、のんびりと田園風景を楽しみながらお越しいただいたのですね。
今後お泊まりいただく方へのメッセージを
いただきありがとうございました！

もし、日が暮れてからご到着になりそうな場合、
お電話をいただけましたらバス停までお迎えにあがりますのでお気軽にお電話下さいね。
（万が一、車の運転が出来ない者しかいない場合はどうか悪しからずご了承下さい。）

外国からお越しのお客様には英語で書いたお鍋の美味しい作り方をご用意して
ご説明をさせていただいておりますが徹底が出来ておらず
お食事時にご心配をおかけして申し訳ございません。

海外からのお客様もたくさんいらっしゃいますのでこれからも楽しんでお食事を召し上がっていただけるように注意いたします。

色々とご指摘をいただきましてありがとうございました。ご指摘いただいたところを参考にさせていただき、
これからものんびりと温泉とお食事を楽しんでいただけるように頑張ってまいります。

また機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

こんばんは。9月にはご宿泊をいただきまして
ありがとうございます。
クチコミをお寄せいただいておりましたのに
お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません。

当宿には2部屋だけバス・トイレ付きのお部屋が
ございます（別料金）。
トイレ付きのお部屋ご希望でしたのに、
ご予約時にご案内することが出来ず申し訳ございませんでした。

これからはこのようなことがないように、
ご案内をさせていただきます。

ご満足いただけた鱧すきはその季節にしか
食べていただけないものを・・・ということで
出来たお鍋になります。

これからも季節限定のお鍋や姉妹店「味噌庵」
で作り続けておりますお味噌を使ったお鍋など
ご用意してまいりますのでお楽しみいただけましたら幸いです。

また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

こんばんは。お泊まりいただきまして
ありがとうございます。

お泊まりいただいた時に思われたことを
たくさんお知らせいただきましてとても
嬉しく思っております。

向かいの姉妹店「雲井茶屋」で白みそアイスを
召し上がっていただいたのですね！
塩キャラメル風味のこのアイスはお取り寄せも
していただけますのでご希望がございましたら
お気軽にお知らせ下さい。
（姉妹店「味噌庵」にて通信販売もしております）

当宿には2部屋だけ、トイレ・お風呂・洗面所が
付いたお部屋がございます。（別料金になります）
ご案内をさせていただいておりましたら、
お母様も少しもご不便なく過ごしていただけたかと
思います。ご説明が不足しておりまして
申し訳ございませんでした。

二味鍋では「味噌鍋」の方が好評でしたのですね。
お家で味噌鍋を食べたい！と味噌鍋の素で
ある「1年ものの味噌」「2年ものの味噌」を
ご購入いただくお客様がとても多かったため、
オンラインショップでお売りしている2年ものの
お味噌が完売となりました。

味噌庵の店舗の方には、ほんの少しですが
2年もののお味噌の在庫がございますので
「味噌鍋を食べたい！」と思われましたら
一度お尋ね下さいね。
（お尋ねいただいた時に店舗の方の在庫も
なくなっておりましたらどうかご容赦下さい）

また、大原へお越しの際には是非お立ち寄り下さい。お待ちしております。

こんばんは。お泊まりいただきまして
ありがとうございました。

ご到着の時にすぐにご案内をさせていただく
ことが出来ず、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないように
徹底させていただきます。

交通機関ご利用で大原までお越しのお客様は、
京都バス「大原」のバス停からお気軽にお電話
下さい。車の運転が出来る者がおりましたら
お迎えにあがります。

今年は気候が例年とは違い、とても暑いため
虫の行動も活発になっております。
フロントに虫駆除スプレーや蚊取り線香、
虫除けスプレーなどご用意がございますので
お気軽にお申し付け下さい。
（宿スタッフまでご連絡をいただけましたら
すぐに対応させていただきます）

お食事はとても気に入っていただけたご様子で
嬉しいです。
当宿自慢の「味噌鍋」と「コラーゲン味噌鍋」
を一緒に召し上がっていただける二味鍋。
お客様の声から出来たお料理になります。

お泊まりいただいてお気づきのことや
ご希望がございましたら、今回のように
是非お知らせ下さい。今後の参考にさせて
いただき、直せるところはすぐに直して
まいりたいと思っております。

お気づきのことをお知らせいただきまして
本当にありがとうございました。

こんばんは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございます。
お車でしたら約30分で大原から鞍馬まで
行っていただけます。
今回回られたルートは実はお勧めのルートでも
ございました。

お泊まりいただいた時期はお客様も比較的少なく
のんびりと散策を楽しんでいただける季節でした。またゆっくりとしにお越し下さいね。
お待ちしております。

こんばんは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございます。

お気に入りの宿と思っていただいていることが
とても嬉しいです。

これからもお気に入りの宿でいられるように
出来ることからやってまいりたいと思います。

また京都へお越しの際には是非お越し下さいね。
お待ちしております。

こんばんは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございます。
ご満足をいただくことが出来ず、とても残念に
思っております。

お食事時にご案内をさせていただくのに
お待たせし、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後はこのようなことがないように注意をさせて
いただきます。

朝食のお時間は、8時～9時の間に食べ始めて
いただけましたら大丈夫です。
（少し早めにお出かけのお客様はお手数ですが
お知らせ下さい。7時50分くらいでしたら、
ご用意可能です。）

朝食の開始時間を7時に早めることは今のところ
難しいですが、ご希望があった場合にご用意
出来るように検討をさせていただきます。

気づかれたことをお知らせいただきまして
ありがとうございました。
ご指摘いただきました点を参考にさせていただき
今後も快適に過ごしていただけるように頑張って
まいります。

こんばんは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございます。

携帯ですが、宿が山裾に建っております
関係で電波状況が悪いところがございます。
ご指摘いただいた小型基地局の件、
是非検討させていただきます。

お気づきの点をお知らせいただきまして
ありがとうございました！
これからも何かお気づきのことがございましたら
是非お知らせ下さい。

また、機会がございましたらお越し下さいね。
お待ちしております。

こんばんは。ご宿泊ありがとうございます。

ご満足いただけたご様子でとっても
嬉しく思っております。

また素敵な夜を過ごしにお越し下さいね！
お待ちしております。

こんばんは！先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございます。

ゆっくり出来たと言っていただけることが
とても嬉しいです。
また、気楽にのんびりとしにお越し下さいね！
お待ちしております。

こんばんは。先日はお泊まりいただきましてありがとうございます。
お泊まりいただいた際、お客様は階段等でご不便はございませんでしたでしょうか？

お部屋の方は脚がお悪かったり、腰がお悪かったりするお客様がいらっしゃった場合は
お知らせいただけましたら出来るだけ配慮させていただきますのでお気軽にお申し付け下さい。

朝風呂もの～んびりと楽しんでいただきたいと思っております。
現在のところは、朝7時30分～8時50分でご用意させていただいておりますが、
少しでもお風呂の開始時間を早められるように調整させていただきます。

また、是非お立ち寄り下さいね。お待ちしております。

こんにちは！先日はご宿泊いただき
ありがとうございました。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。

お部屋の鏡ですが、さっそくご用意させて
いただきましてお部屋に置かせていただきました。ご指摘ありがとうございます。

気に入っていただけたお風呂は日帰りでも
お入りいただけますので、
機会がございましたら是非またお立ち寄り下さい
ませ。お待ちしております。

こんばんは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございます。

ご満足いただけたご様子でとても嬉しく思って
おります。

「また、泊まりに行こう」と思って
いただけるようにこれからも

こだわりのお味噌を使ったお料理を考えたり、
その季節にしか見られないものをお知らせして

お泊まりいただく方に楽しんでいただきたいと考えています。

また紅葉の季節にお越しいただけることを
お待ちしております。

こんばんは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございます。

クチコミをお寄せいただきまして
ありがとうございました！
ご満足いただけたご様子でとても嬉しいです。

これから新緑が目に優しい季節を迎え、
紫陽花もきれいに咲く頃になります。
また機会がございましたら、是非お越し
下さいね。お待ちしております。

（次回お越しの際には、夜空を眺めながらの
露天風呂お楽しみ下さい！）

先日はお泊まりいただきましてありがとう
ございます。

結婚記念のご旅行でしたのに、ご満足いただくことが
出来ずとても残念に思っております。

スリッパはご宿泊いただくお客様皆様に
お部屋の入り口に置いていただいております。
ご説明が不足しておりまして申し訳ございません。

お越しいただいた時にご説明するのはもちろん、
ページ詳細でもわかりやすく記載するように
検討をさせていただきます。

お掃除が徹底できていなかったことについては
お掃除をする者に注意をして徹底致します。

壊れている場所については至急に確認をして
修理をさせていただきます。

頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき
これからも改善出来るところは改善してまいります。

ご指摘をいただきましてありがとうございました。

こんばんは。先日はお泊まりいただきまして
ありがとうございます。

田舎の雰囲気を楽しんでほっこりして
いただけましでしょうか。

これからも田舎にあるほっこりできる
宿であるように頑張ります。

また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。お待ちしております。