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ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワのクチコミ･お客さまの声
総合4
1歳の子供と夫婦の3人家族で宿泊しました。予定外にチェックインが遅くなってしまいましたが笑顔で迎えていただき、嬉しかったです。外観は綺麗で、中庭のプールも雰囲気がありました。しかしお部屋までの道のりはマンションみたいで、部屋の中もリゾート感は少なかったです。ソファーに染みがあったり、お風呂のタイルの目地も汚く、生活感も感じたり、、、お食事は朝食バイキングのみ利用しましたが、目の前で焼いてくれるオムレツが最高に美味しかったです(^^)バイキングはこの季節混みやすいため1時間早めにオープンしてもらえてたのも個人的に嬉しかったです。（1歳の子が早起きで、起きてすぐご飯が食べたかったため。）更に個人的には子供が卵アレルギーで、表示を１つの料理ずつに置いてくれていたのも良かったです。欲を言えば卵アレルギーが食べられる食事がもう少し欲しかったかな。パンも卵なしが1種類でした。あと、部屋数が多いからか掃除が遅く、2日目の15時頃に一度部屋に戻ると今から掃除って所でした。早めに戻って少し寛ぎたかったですが直ぐに部屋を出ました。夜は隣の部屋が深夜の12時過ぎまで盛り上がって山手線ゲームをする声が響きました。こればっかりは運が悪かった、、、フロントに2回ほど連絡しましたが声は止まらなかったですが、翌朝ホテル側からも謝罪の言葉を頂けたので、仕方がなかったね、と納得しました。いろいろ書きましたが総合的には満足です。お友達にもオススメ出来るホテルでした。
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ご投稿者様この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただきまた貴重なご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。まずはご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。今回のご滞在では、清掃状態が行き届いておらず非日常を感じるはずのお部屋では、生活感を見せてしまうようなご不快なお気持ちにさせてしまいました事は大変申し訳なく存じます。また外出中の清掃が間に合わず、ご滞在中のご計画を変えざるを得ない状況になりました事もあわせてお詫び申し上げます。そんな中でも、お食事にご満足いただけたご様子は大変嬉しく、ホッと致しました。今回ご利用いただきました時期は、多くのお客様にご利用いただいておりましたので、色々な施設で混雑しており、時間帯によってはお並びいただく事がございました。少しでもお待ちの時間が短くなればと、朝食時間や大浴場の営業時間を調整しご案内致しましたので、お客様のご計画に沿う事ができ大変嬉しく存じます。今回のご滞在ではご期待に添えない事もございましたが、今後もお客様のお声を大切に受け止め、少しでも素敵な想い出に繋がるよう努めて参ります。ぜひ次回の沖縄旅行でも、ホテルマハイナへお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は大変貴重なご投稿を頂きままして、誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ホテルマハイナ ウェルネスリゾートオキナワ のクチコミ
1歳の子供と夫婦の3人家族で宿泊しました。
予定外にチェックインが遅くなってしまいましたが笑顔で迎えていただき、嬉しかったです。
外観は綺麗で、中庭のプールも雰囲気がありました。
しかしお部屋までの道のりはマンションみたいで、部屋の中もリゾート感は少なかったです。
ソファーに染みがあったり、お風呂のタイルの目地も汚く、生活感も感じたり、、、
お食事は朝食バイキングのみ利用しましたが、目の前で焼いてくれるオムレツが最高に美味しかったです(^^)バイキングはこの季節混みやすいため1時間早めにオープンしてもらえてたのも個人的に嬉しかったです。（1歳の子が早起きで、起きてすぐご飯が食べたかったため。）更に個人的には子供が卵アレルギーで、表示を１つの料理ずつに置いてくれていたのも良かったです。欲を言えば卵アレルギーが食べられる食事がもう少し欲しかったかな。パンも卵なしが1種類でした。
あと、部屋数が多いからか掃除が遅く、2日目の15時頃に一度部屋に戻ると今から掃除って所でした。早めに戻って少し寛ぎたかったですが直ぐに部屋を出ました。
夜は隣の部屋が深夜の12時過ぎまで盛り上がって山手線ゲームをする声が響きました。こればっかりは運が悪かった、、、フロントに2回ほど連絡しましたが声は止まらなかったですが、翌朝ホテル側からも謝罪の言葉を頂けたので、仕方がなかったね、と納得しました。
いろいろ書きましたが総合的には満足です。お友達にもオススメ出来るホテルでした。
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ご投稿者様
この度の沖縄旅行では、ホテルマハイナへご宿泊いただきまた貴重なご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございました。
まずはご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
今回のご滞在では、清掃状態が行き届いておらず非日常を感じるはずのお部屋では、生活感を見せてしまうようなご不快なお気持ちにさせてしまいました事は大変申し訳なく存じます。
また外出中の清掃が間に合わず、ご滞在中のご計画を変えざるを得ない状況になりました事もあわせてお詫び申し上げます。
そんな中でも、お食事にご満足いただけたご様子は大変嬉しく、ホッと致しました。
今回ご利用いただきました時期は、多くのお客様にご利用いただいておりましたので、色々な施設で混雑しており、時間帯によってはお並びいただく事がございました。
少しでもお待ちの時間が短くなればと、朝食時間や大浴場の営業時間を調整しご案内致しましたので、お客様のご計画に沿う事ができ大変嬉しく存じます。
今回のご滞在ではご期待に添えない事もございましたが、今後もお客様のお声を大切に受け止め、少しでも素敵な想い出に繋がるよう努めて参ります。
ぜひ次回の沖縄旅行でも、ホテルマハイナへお帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は大変貴重なご投稿を頂きままして、誠にありがとうございました。