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熱海温泉 熱海ニューフジヤホテルのクチコミ･お客さまの声
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
リピータですが・・・今回は最悪でした。まずフロントは、鍵も食事券も渡してくれない。鍵が無くて部屋に入れるんですか？と聞くと渡してくれました。最初のお部屋はシミだらけ・・・カーテンは閉まらない・・・ゴミが落ちている・・・冷蔵庫の中は髪の毛・・・お風呂は水がポタポタ出てる・・・ビックリしました。流石にこの部屋には泊まれないと思いお部屋を変えて頂きました。最初のお部屋よりは清掃がされていたものの隣の部屋の声・廊下を歩く人の音・ドアを開ける音が部屋に鳴り響き結局一睡も出来なかったです。寝れないくらいなら最初のお部屋で我慢するべきだったと後悔しました。ゆっくりする為に旅行に来たのに疲れる旅行になりました。
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いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。何度もお越しくださっているというのに、フロントの対応が良くなく、客室の清掃もきちんとできておらず、大変失礼致しました。また、変更後の部屋でもおくつろぎいただけなかったとのことで心よりお詫び申し上げます。問題点が多く、本当にお恥ずかしい限りです。できるところから改善してまいりたいと思います。せっかくのご旅行が台無しになってしまい、心よりお詫び申し上げます。これに懲りずに機会がありましたら是非またご宿泊くださいませ。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 熱海温泉 熱海ニューフジヤホテル のクチコミ
リピータですが・・・
今回は最悪でした。
まずフロントは、鍵も食事券も渡してくれない。
鍵が無くて部屋に入れるんですか？と聞くと渡してくれました。
最初のお部屋はシミだらけ・・・カーテンは閉まらない・・・ゴミが落ちている・・・冷蔵庫の中は髪の毛・・・お風呂は水がポタポタ出てる・・・ビックリしました。流石にこの部屋には泊まれないと思いお部屋を変えて頂きました。
最初のお部屋よりは清掃がされていたものの隣の部屋の声・廊下を歩く人の音・ドアを開ける音が部屋に鳴り響き結局一睡も出来なかったです。寝れないくらいなら最初のお部屋で我慢するべきだったと後悔しました。
ゆっくりする為に旅行に来たのに疲れる旅行になりました。
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いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
何度もお越しくださっているというのに、フロントの対応が良くなく、客室の清掃もきちんとできておらず、大変失礼致しました。
また、変更後の部屋でもおくつろぎいただけなかったとのことで心よりお詫び申し上げます。
問題点が多く、本当にお恥ずかしい限りです。できるところから改善してまいりたいと思います。
せっかくのご旅行が台無しになってしまい、心よりお詫び申し上げます。
これに懲りずに機会がありましたら是非またご宿泊くださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。