両親に個室露天風呂付きの部屋を予約させていただきました。
戻ってきてからの率直な感想をききました。
マイナス点
部屋がカビ臭かった。部屋の構造上仕方ないのかもしれないけれど換気ができていなく
部屋にカビ臭さがこもっていた。
バスタオルの匂いが気になった。
プラス点
源泉かけ流しなので清潔感があり何度も入浴した。
ご飯の量も丁度よくとてもおいしかった。

違う部屋ならカビ臭さがないのかもしれないけれどその点がとても勿体ない
お風呂に関してはとても気に入ったと言っていたので改善されれば
また足を運びたいといっていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

約2年ぶりに宿泊しました。前回の印象がとても良かっただけに、今回は少しがっかりする旅行になってしまいました。
まず、お部屋についていた温泉の温度がぬるすぎて驚きました。いくら浸かっても身体が温まらないので、付属のシャワーで身体を温めました。特に朝入ったときがとてもぬるすぎてがっかりでした。ぬるい温泉は初めてでした。これはなんとかならいのでしょうか。
食事も前回の感動するような美味しさはなかったように思います。説明も不十分でした。
お部屋はとても広々でしたが、季節柄かコバエが部屋に何匹も。気になりました。
従業員の方はほとんどが笑顔で親切な印象でしたが、愛想のない方もいたので残念です。
2年前の記憶で周りの方にもおすすめしていたので、何とか改善してくれることを期待しています。今回の宿泊の前に、すでに次回の予約も入れていたのですが、改善がされるか確認してから宿泊するか決めたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

楽天のセールで予約しましたが、「システムトラブルで本来入らない予約が入ってしまったので、各1000円高くなりますが？」と確認電話があり、まあいいかと了解し、その後、次の確認メールが来たので、「部屋のタイプ 里楽フロア 書斎・囲炉裏・茶室の間(rs)×１部屋 和洋室　２７平米　トイレ付」これで確保できたと思ったら、実際は、「湯治」タイプの比較的狭い部屋でした。まあここまでは納めてましたが、チェックアウトの際に、メール記載の1.5倍の金額の請求が…。不思議な顔をしていたら、正月料金との説明。部屋のグレードがダウンして何故高くなるのか理解できず、楽天からのメールを提示して、メール記載の支払いで済みました。当初のシステムトラブルはしょうがないとしても、その後の対応がちょっと杜撰。普通はシステムトラブルを補うサービスをするでしょう。なかなかいい宿ですし、朝食も美味しいし、宿泊中のサービスも悪くないので、こういった投稿をせざるをえないことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

お部屋が素敵で三度目の利用でしたが...
チェックイン時、他のお宿と違い初めて来たような対応。。
今まで以上に食事がダメ。
２泊とも食事の時間を決めてその時間に行き、声をかけても出迎えが遅い。。
一泊目の朝食時、ご飯のおかわりいくらでもどうぞと言うわりに、いざおかわりをお願いしようと呼んでもなかなか来ない。
仕方なくこちらからおひつを持っていくと、もうすぐ炊きあがるので待てと言われた上に、お世話してくれる方の口元にはご飯粒が...
。
二泊目の朝食時にはお手拭きは出ず、献立表にあったお味噌汁を、こちらから申し出るまで出てこない。
やっときた味噌汁は今作りましたと言わんばかりのお揚げが生の出汁の効いていない薄い汁。。
ご飯には髪の毛が入っているありさま。。

とても残念でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

ご飯美味しかった。
接客も良かった。
駅前なのに雰囲気のある宿、口コミ評価も良いので予約しましたが、かなり期待していたせいか残念な部分がありました。部屋着の羽織が体臭で着れなかった。部屋、風呂脱衣所の黒板の埃。
今更ですが、部屋に囲炉裏はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

お部屋に掛け流しのお風呂が立派でとても良かったです。あと少し部屋が広くソファーが置けるくらいならもっと良かったです。夕食はもう少しお酒のつまみに合うものがあれば良かったかも。朝食は量も品も良くて大変満足出来ました。あと12時くらいまでやってるバーなどがあると嬉しいです。従業員さんの対応や接客は大変親切で良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
露天風呂の間　魚沼キュイジーヌ料理と地酒に酔う
里楽フロア　露天風呂の間

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月