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アパホテル〈新宿御苑前〉（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-15 21:22:32
4.0
投稿日：2024-03-05 20:52:47
5.0
投稿日：2024-02-26 20:18:25
5.0
投稿日：2023-12-18 21:49:49
4.0
投稿日：2023-12-18 21:45:38
総合4
kays2000さんの アパホテル〈新宿御苑前〉（全室禁煙） のクチコミ
ここ、オープン当初に宿泊して部屋もさることながらフロントスタッフの対応に感動して久々に泊まったのですが....。早めにチェックインするはずが仕事で遅くなり、２４時近くにチェックイン手続き。対応してくれたのは研修生君。私が予定が決まらず１泊ずつ分けて予約してしまったため、連泊の手続きにモタモタ。両脇の客が三組先行してチェックイン完了してるのに終わらず。まあ、研修生君なので仕方ないな、と思っていたのですが腹がたったのは他の社員のスタッフ。絶対、俺がイライラしてるのはわかっているはずなのに自分の列が途切れても全くしらんぷり。途中で「代わってもらった方がいいんじゃないですか？」と声を荒げても研修生君に任せてこっちをチラ、とみただけ。ようやく手続きが終わっても研修生君は「お待たせしました」も「すみませんした」がないのも研修生だから仕方ないけど、両脇の社員もその時点で他の接客なく手が空いてるのにまるで無視。最近は高級ホテルなみの料金を平気でとってますが、このサービスですか？ＡＰＡさん？
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この度はアパホテル〈新宿御苑前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
せっかくお選び頂いたにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう担当したスタッフ、周りの社員スタッフに直接指導いたします。また、お客様の言葉を真摯に受け止め、全スタッフに共有し今後のスタッフ教育に生かして参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
お客様に再度「対応に感動した」と言っていただけるようなホテルを目指して参りますので、今後ともアパホテル〈新宿御苑前〉ならびにアパホテル&リゾーツをよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 道倉