こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2017-02-07 07:45:14
3.0
投稿日：2017-02-07 07:39:42
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
らく5678さんの 大人の隠れ家 箱根 別邸今宵 のクチコミ
食事の席の配置にとても不満でした。美味しそうな料理は美味しいと感じられなくなった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
らく5678様
この度は別邸今宵へお越し頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事の席につきましては、満足のいくお席を御用意出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
当日は週末ということもあり、満室で御座いました。らく5678様の中国の4名様グル－プの他にも同じ中国からの連泊の4名様グル－プや、妊婦様を含む4名様のお客様がいらっしゃっいました。当館は宿のコンセプト上２名様用のお席となっているため、特別に４名様用のお席をお作りした結果、入口付近のお席になってしまった次第で御座います。
また、夕食のお時間は二部制となっております。後半のお時間で御座いました、らく5678様からお食事の直前にお席についての不満のお申し出を受け、前半のお客様がまだお食事中で御座いましたが、御希望を伺った上で、急遽、これからいらっしゃる他の２名様のお席をらく5678様の為に組み替えるなど、出来る範囲の対応をさせて頂きましたが、御満足頂けませんでした様で大変残念で御座います。
お席につきましては、お体の悪い方や妊婦様、御希望のお席が確約されているプランのお客様や御予約の際に事前にお席についての御希望を伺っているお客様を優先して決めさせて頂いております。それ故、外国からのお客様を決して差別している訳では御座いませんので、何卒御理解頂ければと存じます。
しかしながら、らく5678様の春節の大切な御旅行を台無しにしてしまったことは事実で御座います。誠に申し訳御座いませんでした。
頂戴致しました御意見を真摯に受け止め、全てのお客様に出来る限り最高のサービスを御提供出来ます様、これからもスタッフ一丸となって精進して参ります。
この度はお忙しい中、私共の為に御意見を賜り、誠に有難う御座いました。
寒さ厳しく体調を崩しやすい季節で御座います。どうぞ皆様、お体御自愛下さいませ。
別邸今宵
小川