こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2017-04-20 11:07:09
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル（神奈川県）
4.0
投稿日：2012-01-26 11:00:06
総合5
ごまちゃん5656さんの 大人の隠れ家 箱根 別邸今宵 のクチコミ
4/11に大事な彼女の誕生日祝いに利用させてもらいました。小田急ロマンスカーがトラブルで運休となってしまい大幅にチェックインが遅れてしまいました。強羅駅に迎えに来て頂きありがとうございました。ただ何度か電話がずっと繋がらずとても困りました。中には少し電話応対の悪い女性従業員もいました。こちらは初めてでしかも大事な記念日に行くので一人一人の対応にしっかりして欲しい。ただマイナスな対応はこれだけであとは接客も過度にならない程度に良く食事はどれも美味しく誕生記念にシャンパンをサービスして頂きました。夕食も朝食も最高でした。一点注意あり朝食の時にご飯のおかわりをしたかったのですが従業員の方がホールにしばらく誰もいなくなり遅くなりました。注意してください。
お部屋は広く気持ち良く使わせてもらいました。所々埃が貯まっていたり錆び付いてる箇所もありました。エスプレッソマシンがどうやっても使用できなかったのが残念です。
露天ジャグジーのシャワーとカランの切り替えのやり方が分からず従業員の方に来て頂きました。分かりずらく使いずらいので改良してください。全体的には肩が凝らず良い宿だと思いました。また利用させて頂きます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ごまちゃん5656様
この度は別邸今宵へお越し頂きまして誠に有難う御座いました。
今回はお連れ様の大切なお誕生日の御旅行でしたのに、当日はロマンスカーのトラブルにも見舞われ、不安なお気持ちでお電話頂いたにも関わらず、スタッフの対応により、御不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
お食事につきましては、お祝いのシャンパンと共に、美味しくお召し上がり頂けまして何よりで御座います。お二人に素敵な記念日をお過ごし頂きたく、静かにゆっくり召し上がれるお席を御用意させて頂きました。お連れ様にもお喜び頂けましたでしょうか。
しかしながら御朝食では、人員不足によりサービスが遅れ、大変申し訳御座いませんでした。こちらは早急に人員を増やし、行き届いたサービスを御提供出来ます様、努めて参ります。
またお部屋のコーヒーマシーン、露天ジャグジーにつきましても、何方様にも簡単にお使い頂けます様、分りやすい説明書の設置を検討して参る所存で御座います。
ごまちゃん5656様から頂戴いたしました「また利用したい」との御言葉を励みに、次回お越し頂けました際には全てに於いて御満足頂けます様、スタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、私共に御意見をお寄せ頂き誠に有難う御座いました。
お二人にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
別邸今宵
小川