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エースイン松本のクチコミ･お客さまの声
総合3
禁煙指定だったのですが、すごいタバコ臭く、夜遅かったのでそのまま宿泊しました。消臭してあるとはいえ、タバコ吸わない人にとってはあのにおいは厳しいです。改善をお願いします。
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この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただいたお部屋に煙草の臭いが残っており、お客様に快適にお過ごしいただけなかった点につきまして、お詫び申し上げます。宿泊内容を確認いたしましたところ、お客様に当日ご案内させていただいたお部屋は禁煙部屋でございます。ただ、禁煙部屋が煙草の臭いがきつい、ということは清掃担当者および確認者の手落ちが原因であると考えられます。この件につきまして、清掃担当責任者に禁煙部屋であったとしても部屋の臭いに気をつけていただき、万が一禁煙部屋で煙草の臭いがする場合は、フロントに連絡するよう口頭にて指導いたしました。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。当ホテルのまたのご利用をお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
禁煙指定だったのですが、すごいタバコ臭く、夜遅かったのでそのまま宿泊しました。消臭してあるとはいえ、タバコ吸わない人にとってはあのにおいは厳しいです。改善をお願いします。
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この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋に煙草の臭いが残っており、お客様に快適にお過ごしいただけなかった点につきまして、お詫び申し上げます。
宿泊内容を確認いたしましたところ、お客様に当日ご案内させていただいたお部屋は禁煙部屋でございます。
ただ、禁煙部屋が煙草の臭いがきつい、ということは清掃担当者および確認者の手落ちが原因であると考えられます。
この件につきまして、清掃担当責任者に禁煙部屋であったとしても部屋の臭いに気をつけていただき、万が一禁煙部屋で煙草の臭いがする場合は、フロントに連絡するよう口頭にて指導いたしました。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
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お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。