この度はホテルキャピタルイン山形をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ウォシュレットに関しましては、エラーが発生していた様で、リセットを掛け改善致しました。

歯ブラシに関しましては、清掃スタッフが未使用の物と勘違いし、セットしていた様でした。
２度とこういった事が無い様、チェック体制を強化し、改善に努めて参ります。


ご多忙の中、ご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。
より良いホテル創りを目指し、これからも努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。


副支配人　小山田