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天童温泉 ほほえみの空湯舟 つるやのクチコミ･お客さまの声
総合3
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温泉街なので至る所に旅館が立ち並んでいるので少し迷子になりました。ですがフロントやお出迎えの従業員も優しそうな雰囲気の良い旅館です。エントランスにはいるとお茶菓子を出してくれ庭を見ながら一息つきました。今回は露天付きのお部屋にしましたが2人だと広すぎるほどのお部屋でした。露天風呂付きなので時間など気にすることなく好きな時には入れるのでとても良かったです。温泉はサラっとしていて匂いもなく入りやすいです。硫黄の匂いがする温泉は衣服に匂いがつくので苦手でした。何分たっても湯冷めすることなく芯から温まりとてものんびり気持ちよかったです。ご飯は豪華な食材が使われているわけではないですが１つ１つどれも美味しかったです。食事会場のスタッフの方は皆さんとっても細かく気を使ってとても好感がもてます。ここまでは完璧でした…ですが寝る前に部屋の脱衣場でゴキブリを発見しとてもショックです。もちろん露天風呂が部屋についているので外から入りやすい環境ですし仕方ないのだと思うのですが…私が最も嫌いな虫が出たことで翌朝出発まで脱衣所、お風呂には立ち入れませんでした。脱衣所以外にシンクがあったのでそこで歯磨き等出来たのが本当よかったです。全体的にいい宿と思いますがゴキブリが出たことお風呂の汚れが 評価を下げました。まだ入っていない露天に髪の毛が入っていたこと、使用してないですが檜の浴槽付近にも髪の毛がついていました。それ以上に温泉が良かったのでそこまで気にせず済みましたが…ゴキブリはちょっと…どんなに他が良くても気持ちが下がるのでリピートはないです。
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この度はつるやにお越し賜りまして、誠に有難うございます。またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。せっかくお越しいただき、ごゆっくりお寛ぎいただいているところ、大変不快な思いをされたことと存じます。外に通じているとは言え、私どもの管理不足でございます。大変申し訳ございましせんでした。またお風呂の清掃が行き届いていなかったとの事で、こちらも大変申し訳ございませんでした。私の教育不足でございます。すぐにミーティングをし再度徹底するよう話し合いました。平にご容赦賜りたくお願い申し上げます。つるやはオープン3年目を迎え、まだまだ至らぬ点が多くございますが、皆様にお喜びいただける宿を目指して日々精進を重ねて参る所存でございます。天童は良い旅館が多くございます。どうかこれに懲りず、また機会がございましたら、天童にお越しいただきたくお願い申し上げ、心からのお詫びとさせていただきます。
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投稿者さんの 天童温泉 ほほえみの空湯舟 つるや のクチコミ
温泉街なので至る所に旅館が立ち並んでいるので少し迷子になりました。ですがフロントやお出迎えの従業員も優しそうな雰囲気の良い旅館です。
エントランスにはいるとお茶菓子を出してくれ庭を見ながら一息つきました。
今回は露天付きのお部屋にしましたが2人だと広すぎるほどのお部屋でした。
露天風呂付きなので時間など気にすることなく好きな時には入れるのでとても良かったです。
温泉はサラっとしていて匂いもなく入りやすいです。硫黄の匂いがする温泉は衣服に匂いがつくので苦手でした。
何分たっても湯冷めすることなく芯から温まりとてものんびり気持ちよかったです。
ご飯は豪華な食材が使われているわけではないですが１つ１つどれも美味しかったです。食事会場のスタッフの方は皆さんとっても細かく気を使ってとても好感がもてます。
ここまでは完璧でした…
ですが寝る前に部屋の脱衣場でゴキブリを発見しとてもショックです。
もちろん露天風呂が部屋についているので外から入りやすい環境ですし仕方ないのだと思うのですが…私が最も嫌いな虫が出たことで翌朝出発まで脱衣所、お風呂には立ち入れませんでした。脱衣所以外にシンクがあったのでそこで歯磨き等出来たのが本当よかったです。
全体的にいい宿と思いますが
ゴキブリが出たこと
お風呂の汚れが 評価を下げました。
まだ入っていない露天に髪の毛が入っていたこと、使用してないですが檜の浴槽付近にも髪の毛がついていました。
それ以上に温泉が良かったのでそこまで気にせず済みましたが…
ゴキブリはちょっと…
どんなに他が良くても気持ちが下がるのでリピートはないです。
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この度はつるやにお越し賜りまして、誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただき、ごゆっくりお寛ぎいただいているところ、大変不快な思いをされたことと存じます。
外に通じているとは言え、私どもの管理不足でございます。大変申し訳ございましせんでした。
またお風呂の清掃が行き届いていなかったとの事で、こちらも大変申し訳ございませんでした。私の教育不足でございます。
すぐにミーティングをし再度徹底するよう話し合いました。平にご容赦賜りたくお願い申し上げます。
つるやはオープン3年目を迎え、まだまだ至らぬ点が多くございますが、皆様にお喜びいただける宿を目指して日々精進を重ねて参る所存でございます。
天童は良い旅館が多くございます。どうかこれに懲りず、また機会がございましたら、天童にお越しいただきたくお願い申し上げ、心からのお詫びとさせていただきます。