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リッチモンドホテル東京水道橋のクチコミ･お客さまの声
総合3
アップグレードしていてだきましたがその部屋の壁やドアは白い手垢が多くあったり、トイレのドアの辺りも黒い汚れなどがありました。それでもチェックインの時間も遅かったので、寝るだけだからと、そのままステイしましたが、翌日後悔しました。なんとトイレに入ろうとしたところ、カギがかかっていて開かないのです。一人で泊まっているのに超常現象かと、初めは怖くなりました。けれども、落ち着いて考え直し、十円玉でネジを回してドアを開けました。その後、またトイレに入ろうとしたところ、なんとまたカギがかかっていて開かないのです。朝の時間がないときなので、本当に困りました。チェックアウトの時に伝えましたが、すみませんと言ってくれたものの、閉めたときの振動でかかったのですね…ということだったので、想定内のことなら、直しておいてほしいものだと思いました。
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この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中に清掃での不備及びにお手洗いのドアの件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありません。お客様からお申し出があった際にスタッフがもう少し踏み込んでお話しを伺うべきでした。お気持ちに沿えるような対応ができず申し訳ありません。ご滞在のお部屋に関しましては早急に確認、修理致します。深夜にお困りの場合でも24時間スタッフはおりますのでご遠慮なく内線等でお申し付けくださいませ。清掃不備に関しましても直ちに清掃担当へ共有し細かい部分まで確認するように致します。この度はご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら当ホテルをお選びいただけると幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。フロント：内藤支配人：関井
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総合3
投稿者さんの リッチモンドホテル東京水道橋 のクチコミ
アップグレードしていてだきましたが
その部屋の壁やドアは白い手垢が多くあったり、トイレのドアの辺りも黒い汚れなどがありました。それでもチェックインの時間も遅かったので、寝るだけだからと、そのままステイしましたが、翌日後悔しました。なんとトイレに入ろうとしたところ、カギがかかっていて開かないのです。一人で泊まっているのに超常現象かと、初めは怖くなりました。けれども、落ち着いて考え直し、十円玉でネジを回してドアを開けました。その後、またトイレに入ろうとしたところ、なんとまたカギがかかっていて開かないのです。朝の時間がないときなので、本当に困りました。
チェックアウトの時に伝えましたが、すみませんと言ってくれたものの、閉めたときの振動でかかったのですね…ということだったので、想定内のことなら、直しておいてほしいものだと思いました。
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この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に清掃での不備及びにお手洗いのドアの件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありません。
お客様からお申し出があった際にスタッフがもう少し踏み込んでお話しを伺うべきでした。お気持ちに沿えるような対応ができず申し訳ありません。
ご滞在のお部屋に関しましては早急に確認、修理致します。
深夜にお困りの場合でも24時間スタッフはおりますのでご遠慮なく内線等でお申し付けくださいませ。
清掃不備に関しましても直ちに清掃担当へ共有し細かい部分まで確認するように致します。
この度はご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら当ホテルをお選びいただけると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
フロント：内藤
支配人：関井