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5.0
投稿日：2018-04-06 08:50:35
4.0
投稿日：2017-12-08 05:50:59
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投稿日：2017-12-08 05:42:16
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投稿日：2017-10-20 13:06:28
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投稿日：2017-10-20 12:58:03
総合4
愛羅舞悠☆さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
子供の試合観戦のために宿泊しました。
立地は駅前で悪くないのでしょうが、場所がわかりにくかったので少し困りました。
ホテルはキレイでスタッフの方の対応
も良かったと思います。
お部屋もキレイでしたが・・・
禁煙ルームを予約したつもりが喫煙ルームを私が間違って予約したようで、喫煙ルームだと気づいたのはお部屋に入ってからでした。私は喘息があるので喫煙ルームから変更できないかと思いフロントに電話したのですが、お部屋に入ってからの部屋変更はダメでした。自分が間違えて予約しているので自分が悪いのですが、チェックインの時に一言『喫煙ルームで予約をたまわっておりますがお間違えないですか？』などの確認をして欲しかったです。実際、他のホテルでは部屋の予約内容を確認してくれています。
少しだけ残念だなぁと思ったのはその一点だけでした。後は総じていいホテルだと思います。
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この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の場所がお分かりにくくご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時の予約内容のご確認が十分にお伝えきれておらず、申し訳ございません。
お部屋変更に関しましては当日に空きがございましたら出来る限り対応させて頂いておりますが、その日は恐縮でございますが空きがございませんでした。ご希望に副えず、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にとってご不便のないご案内と確認を徹底し、よりご満足いただけるように努めさせて頂きたいと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 妹尾