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皆生温泉 海潮園のクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
建物の設備・風呂の古さは仕方ありませんし、昔は流行っていたんだろうなと思わせる処もありはしましたが、夕食の素材鮮度・仲居さんの対応とも想像を超える程度の低さでした。 夕食内容は個人の好みがあるもので抗弁されればそれまでですが、素材鮮度は異常に悪く、その上、運ばれるはずの【焼きガニ】がなく余りにも遅いので、電話督促したところ、殆ど食べ終わった頃、冷めて運ばれてきました。 その際、何か事情説明・謝罪があるかな、と淡い期待もしましたがやはり、何もなかった様に運ばれてきただけで、顧客軽視に唖然としてしまいました。 今回の旅行で得た収穫 ①皆生等、昔流行っただけの温泉場には泊まってはいけない ②楽天トラベルの【クチコミ・お客様の声】は参考にしないか、相当割り引く以上、無自覚な顧客軽視旅館の実例でしたが、経営者の方は食事の内容・鮮度チェック、接客訓練をされているのでしょうか。要【猛省】です。※最後になりますが、担当者の違いでしょうか、朝食の鮮度・対応は同じ旅館とは思えないメニュー内容・高接客を感じましたので付記します。
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この度は、海潮園をご利用いただき誠に有難うございます。最初にこの度のお客様に対する接客態度、料理の品質等ご不快な気持ちにさせました事ご迷惑をお掛けし大変申し訳なく存じます。私たちスタッフも日頃からお客様応対につきましては気をつけておりますが今回の件につきましては謝罪の言葉もございません。重ねてお詫び致します。再度、スタッフの再教育、また料理の素材も含めお客様にご満足いただけますよう管理を徹底してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のお言葉を教訓にして二度とこの様な事が無いよう十分注意してまいります。貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
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皆生温泉 海潮園（鳥取県）
1.0
投稿日：2017-04-02 19:46:47
佐津温泉 民宿 美味し宿かどや＜香住＞（兵庫県）
5.0
投稿日：2015-06-03 21:39:47
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みなとや6670さんの 皆生温泉 海潮園 のクチコミ
建物の設備・風呂の古さは仕方ありませんし、昔は流行っていたんだろうなと思わせる処もありはしましたが、夕食の素材鮮度・仲居さんの対応とも想像を超える程度の低さでした。
夕食内容は個人の好みがあるもので抗弁されればそれまでですが、素材鮮度は異常に悪く、その上、運ばれるはずの【焼きガニ】がなく余りにも遅いので、電話督促したところ、殆ど食べ終わった頃、冷めて運ばれてきました。
その際、何か事情説明・謝罪があるかな、と淡い期待もしましたがやはり、何もなかった様に運ばれてきただけで、顧客軽視に唖然としてしまいました。 今回の旅行で得た収穫
①皆生等、昔流行っただけの温泉場には泊まってはいけない
②楽天トラベルの【クチコミ・お客様の声】は参考にしないか、相当割り引く
以上、無自覚な顧客軽視旅館の実例でしたが、経営者の方は食事の内容・鮮度チェック、接客訓練をされているのでしょうか。
要【猛省】です。
※最後になりますが、担当者の違いでしょうか、朝食の鮮度・対応は同じ旅館とは思えないメニュー内容・高接客を感じましたので付記します。
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この度は、海潮園をご利用いただき誠に
有難うございます。
最初にこの度のお客様に対する接客態度、料理の品質等ご不快な気持ちにさせました事
ご迷惑をお掛けし大変申し訳なく存じます。
私たちスタッフも日頃からお客様応対に
つきましては気をつけておりますが
今回の件につきましては謝罪の言葉も
ございません。
重ねてお詫び致します。
再度、スタッフの再教育、また料理の素材も含めお客様にご満足いただけますよう
管理を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお言葉を教訓にして二度とこの様な事が無いよう十分注意してまいります。
貴重なご意見を頂戴し有難うございます。