フロントの対応、設備、サービスが悪かったです。まずチェックインの際、朝食の時間以外、説明がありませんでした。そのため、こちらから質問すると上から目線のようで雑な対応をされ不快でした。翌日、他のフロントの人にも聞きましたが同じような対応で残念でした。（他のレビューでもあった様に女性の方は特によくない）基本的に、制服を着ていない人の対応は悪いと思われます。設備に関しては、給湯器の故障でお湯が出ないとのことでした。それは、しょうがないとしても、その説明も雑で、クレジット払いの場合は、取消しの後で返金されるとかよく分からない説明がありました。しかし、翌日には現金で返金することになり、話が違いました。また、部屋のエアコンにほこりが付いていて、それも不快でした。サービスの面では、割り箸の在庫がないと言われ、食事用の箸を使うよう言われました。しかし、どこにあるのか分かりにくい説明で戸惑いました。また、部屋のタオルが何かよく分からない臭いがして、気になりました。今回の宿泊は、とにかく突っ込み所が多くて、全く快適に過ごしたとは言えません。改善よろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

かなり最悪でした。電話で先ず宿泊人数と家族の詳細を伝えて、確認した後にWEBで予約し、再度電話で確認したのにもかかわらず、チェックインの際あたふたして、何人で宿泊するかの把握もできておらず、後から荷物を持ってきた家族を見て、またあたふたし始め、不足分を取られた。電話で何度も確認した事を伝えると、聞いてない風な回答。かなりいろんな所に宿泊してきたが、こんな低レベルのスタッフがいるホテルは初めて。腹が立って、呆れて、恐らく二度と利用しない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月