部屋に入ってもお茶が出されず、食事は店で売っているような物ばかり並び、お茶碗には乾いたご飯粒がついていました。旅館の廊下の絨毯はシミだらけ、お風呂の脱衣所の床には髪の毛だらけで汚かったです。布団もなかなか敷きに来ず、22時を過ぎていました。次の日のために早めに横になったのですが、エアコンの音がカタカタと鳴り続きぐっすり眠れませんでした。朝食も伝えていた時間より30分以上遅く持ってこられました。精算時には一本しか飲んでいないビールを二本と請求され、最初から最後まで気分が悪かったです。これで二万円も取られるかと思うと腹が立ちました。二度と泊まりたくありません。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋の味覚満載企画】海鮮と和牛どっさりおたのしみ懐石プラン＜お部屋食＞
【華兆亭】(新館)和室10畳

宿泊年月

2009年09月

色々と心のこもったサービスをしていただき、とても満足でした。また行きたい旅館です。

宿泊年月

2009年09月

玉造温泉には初めて泊まりましたが、川の両側に宿が並んで風情のある温泉街でゆっくり出来ました。料理は魚、肉料理と大変ボリュームがあり家族みんな満足でした。お風呂も露天風呂が滝になって広いので、ゆっくり満喫出来ました。また利用したいですね。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏■の味覚満載企画】海鮮と和牛どっさりおたのしみ懐石プラン＜お部屋食＞
【吉泉亭】(旧館) 和室8畳

宿泊年月

2009年09月

宿の方々が皆さんとても感じが良く、お食事もお湯も大満足です。家族も、出雲に行ったらまた「山の井さん」に泊まろうと、言ってます。楽しい旅の思い出ができました。新館のお部屋にしていただき、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏■の味覚満載企画】海鮮と和牛どっさりおたのしみ懐石プラン＜お部屋食＞
【吉泉亭】(旧館) 和室8畳

宿泊年月

2009年09月

　初めての宿泊でしたが、料金の割に充実した内容で、もし知人が
玉造温泉に行くと言えば、推薦したいお宿だと思います。
　１．食事　部屋食だったので落ち着いて食事ができました。
　　　　　　ボリュームがあり、味も良かったです。一つ残念に思ったのは
　　　　　　「後出しのもの」が出てくるタイミングがもう少し早ければ良いと
　　　　　　思いました。
　２．風呂　浴場が広くて湯温、泉質も良かったと思います。
　３．部屋　掃除が行き届いていました。トイレがウォシュレットになれば
　　　　　　最高だと思いますが、洗面所・風呂とトイレが別々で広いので
　　　　　　良かったです。

　４．フロント　到着時の対応は良かったのですが、出発時、提示された金額
　　　　　　　　には楽天のポイント値引きが入っていなくて、それを指摘すると
　　　　　　　　「聞いていない」という返事があり驚きました。その確認に
　　　　　　　　１０分程度かかり、少し不愉快な思いをしました。楽天を通し
　　　　　　　　て宿泊予約があった時点でポイント利用などは分かっている
　　　　　　　　はずなので、スムーズに精算処理をしてほしいと思いました。
　トータルで考えればかなり良いお宿です。また是非利用したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

９月１３日の宿泊です。
平日扱いとなりますが、とてもリーズナブルなプランで大満足です。
予約時点での夕食メニューが若干変わっていましたが、蟹が一匹付いてきて、私にとってはグレードアップ！！嬉しい変化でした。

部屋も「空きがあったので」と言うことでグレードアップいただき、同行者共々ユッタリ気分満喫できました。

玉造温泉は、山陰各所にアクセス至便ですので、皆様にもお勧めです。

宿泊年月

2009年09月

初めて利用させてもらいました。
レビューを見て、不満をあげている方が、ちらほら目につき、気になってはいたものの、安さに負けて予約。

いざ行ってみると、レビューにあったような部屋の汚さは気になりませんでしたし、風呂も異臭などはありませんでした。

ただ、食事にはがっかり。食事を運んでくれた方は、料理の説明等、何もありませんでした。醤油やソースが何種類かあったので、どれに何を付けるかくらいは説明して欲しかったです。あと、料理は全部冷めてましたし、食べ終わる頃に、冷めた天ぷらが運ばれて来ました…なぜこのタイミング？

あと、一番苛立ったのが、皿をいつまでたっても下げに来てくれない事です。
下の子がつかまり立ちをする頃なので、テーブルに手を伸ばし、食器を落とすのを阻止するのは、なかなか大変なんです。
天ぷらを運んで来た時点で、ほぼ食べ終わっていたのに、下げに来たのは１時間後…

主人も、まだかまだかと苛立つ始末…

朝食は、７時半過ぎに運んで頂いたのですが、チェックアウトする(10時前)まで下げに来ませんでした。

こちらでは、それが普通なんでしょうか？
今まで泊まった旅館では、子供が居る事に気遣って頂いて、食べ終わった頃を見計らって、すぐ下げに来て下さいました。

安いですが、また泊まりたいとは、とても思えない宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋の味覚満載企画】海鮮と和牛どっさりおたのしみ懐石プラン＜お部屋食＞
【華兆亭】(新館)和室10畳

宿泊年月

2009年09月

電話の応対など受付の対応がとてもよかったです。
ただ、食事の量が多すぎた（残すのが嫌なので）のと魚の生臭さが少し気になりました。
味付けのバランスがもう少しよかったら嬉しかったです。
お風呂はとても気持ちよかったのですが、女性の方には洗顔などのアメニティがあって男性の方にはないのが残念でした。私（男性）は使いたかったです。

スタッフの方にとてもよくしてもらったので子供達も喜んでいました。
近くにいく際はまたぜひ利用したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

９月３日に宿泊しました。あの金額（一人７０００円）食事、サービス大変よかったです。また高速道路があり観光（島根、鳥取）にも便利です。

宿泊年月

2009年09月

こじんまりとした旅館でしたが、とても落ち着くことが出来ました。
料理もとてもボリュームがあり大変おいしかったです。
お布団も柔らかくてぐっすり眠れました。
また、到着が遅かったにもかかわらず丁寧に対応してくださりありがとうございました。

温泉もそれほど広くないので、旅館でゆっくりするには少し退屈かもしれませんが、
料金もお値打ちなのでがっつり観光したい人にとってはとてもいい旅館だと思います。
一緒に旅行した友達もとても満足してくれたみたいでした。また、山陰に旅行するときには利用したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

二間続きの部屋を探していてこちらに出会えとてもいい旅行が出来ました。スタッフの方々のもてなしの心が伝わってくるようでとても感じが良かったです。また機会があれば利用したいと思いました。どうもありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

入り口がわかりにくいことはありましたが、大変リーズナブルで食事もよく満足できました。夕食は１１品もありお腹一杯になりました。また、ぜひ利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

料理は満足でしたが露天風呂が女性には少し熱かったです。それと部屋からお風呂へ行く時に着替えなどを入れる袋みたいな物が欲しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏■の限定特別企画】ご夫婦、おふたり専用プラン＜お部屋食＞
【華兆亭】(新館)和室10畳

宿泊年月

2009年08月

8月のお盆過ぎの平日に宿泊しました。

到着してすぐにお抹茶の接待、子供が喜ぶ輪投げや水風船つりなど
サービス満載です。

夜はビンゴ大会、食事も大変たくさんの種類で満足です。

朝の餅つきサービスなど今まで宿泊したどの施設よりサービスは120点です。

ただ、部屋が古い会館だったのが残念でした。

次回は新しい部屋に宿泊してみます。

宿泊年月

2009年08月

料理のどっさりに期待したが最低でした。懐石でもなかったし楽天さんの企画にも旅館にも失望しました。
あれをどっさりと言うでしょうか? 一度泊まられたら如何でしょうか。２才児への白ごはんも用意できないとフロントに言われましたがなかいさんが用意しつくれましたけど、お風呂もドブ臭くて気持ち悪かった、あれは湯の花ではなく水垢です。玉造温泉は無色透明と聞いてます。取りあえず安いから仕方ないと主人と慰めあったつまらない旅行になりました。残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏■の味覚満載企画】海鮮と和牛どっさりおたのしみ懐石プラン＜お部屋食＞
【華兆亭】(新館)和室10畳

宿泊年月

2009年08月

広くてゆったりしたお部屋はくつろげました。欲を言うならタオルを入れる袋（外湯に行く時などに便利）もあればよかったです。たいがいの旅館はありましたので。
浴衣は300円で貸出とのことですが、見た感じあまりぱっとしたものもなさそうだったので、無料で貸し出してほしいです。

お料理は島根和牛が絶品でした。2日間とも違ったものがでて、それぞれに特徴があり楽しめました。量も多く満足です。

サービス面ではフロントスタッフはよかったのですが、部屋係が一部夕食時間に遅れたり、布団をひきにくるのが遅かったりしました。繁盛期だったせいかもしれませんが、時間は守ってほしいなと思います。

宿泊年月

2009年08月

旧館に宿泊しましたが、ともかく汚い・臭い（風呂場の排水口からどぶ臭）・アメニティーも無い。いまどきこんな温泉旅館があるのかと思うほど酷かったです。
大浴場も、汚い・備品が補充されていない・洗い場の整理もされていない・・・
食事は、炭水化物が４品（そば・そばクレープ・巻きすし・釜飯）も出され、どのようなメニュー構成なのでしょうか？味は、大味で塩分が濃く、途中で食べるのを止めました。
２度と、泊まりたくない施設です。

宿泊年月

2009年08月

・繁忙期のため仕方ないとは思いますが、全体的に人手が足りていない感がありました。
・夕食はボリュームがすごかったです。洋風懐石ということでしたが、食事が始まって30後くらいにビーフシチューが出てきたのにはびっくりしました。釜めしがいちばんおいしかったです。朝食は夕食に比べ面食らうほどの量でしたが、おなかがすいていなかったのでちょうどよかったです。
・お風呂はこじんまりとしていますが、露天風呂がとてもよかったです。
・お部屋はとてもレトロでした。

宿泊年月

2009年08月

値段の割にはよかったと思います。部屋が思っていたより狭かったけど、別室での部屋食にしてくれていたのはよかったです。お風呂に鍵付きのロッカーがなかったのは不便でした。旅館のスタッフさんは、みなさん親切で感じがよかったです。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏休みファミリー特別企画】夏休みファミリープラン＜お部屋食＞
【吉泉亭】（旧館）和室10畳

宿泊年月

2009年08月

８月４日に家族４人でお世話になりました。当日到着が遅れたにもかかわらず外まで出て迎えていただきました。そして部屋に入るまでにお抹茶をいただきました（子供にはジュース）。
夕食、朝食は部屋食だったのでゆっくり食事ができてよかったです。おいしくいただきましたが、量がたくさんで残してしまったのが申し訳なかったです。朝食に出たしじみの佃煮が美味しく、旅館内の売店で買おうと思ったのに売ってなかったのが残念です。あったらぜったい売れると思うのですが。
部屋は二間続きだったのでとてもゆったりできました。でも眺望が思っていたより「玉湯川と温泉街」があまり見えなかったです。あと、洗面所に入った時に少しにおいを感じました。トイレは設備は最新ではないけど、掃除が行き届いている感じでした。
お風呂は清潔で温度も私にはちょうどよく、気持ちよく入浴できました。
夏休みイベントのビンゴは平日で参加者が少なく、少し寂しかったですが子供は一番にビンゴしたのでごきげんでした。
スタッフさん、仲居さんとも笑顔でやさしく対応して下さり、気持ちよく過ごさせていただきました。

宿泊年月

2009年08月