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由布院温泉 ホテル森のテラス クチコミ・感想・情報

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由布院温泉 ホテル森のテラスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:155件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.48
  • 部屋4.75
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.33
  • 食事4.67

総合4

投稿者さんの 由布院温泉 ホテル森のテラス のクチコミ

投稿者さん 2016-10-15 14:41:25

 サマ-SALEとふっこう割を使用しての宿泊だったので、格安の料金で大満足しています。また総合的には、満足しています。
 スタッフの方々の対応は、懇切丁寧で、都合で日程を2回も変更したのですが、快く対応していただき、ありがたく思っています。
 良かったところ
 ・ スタッフの対応は、懇切丁寧で大変良かった。
 ・ 夕食は美味しく、朝食は3種類ものジュースが用意されていて、とても美味しくいた  だきました。量的に適量だった。
 気になったところ
 ・ 中高年にとっては、あまりにメルヘンチックで落ち着かない感じ
 ・ 部屋の浴槽にゴミが残っていたり、貸切風呂の鏡が汚かった。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
由布院温泉 ホテル森のテラス 2016-10-15 19:40:02

投稿者様

この度はホテル森のテラスにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
まず、お部屋の浴槽にごみがあったとのことで、投稿者様には不快な思いとご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。
これは、私どもの確認不足ですので今一度気をつけて参りたいと思います。ご指摘ありがとうございます。貸切風呂のお風呂につきましてもご不便おかけ致しました。申し訳ございません。
ホテル内の環境や清掃に力をいれていきたいと思います。

メルヘンな雰囲気が落ち着かなかったということで、投稿者様の理想に添えられず残念でございます。しかしながら、この雰囲気が森のテラスの個性でもございますので、変えていくところ、変えずに守るところ、見極めながら今後のホテル作りをしていきたいと思います。
率直なご意見感謝致します。

ホテルスタッフの対応やお食事に関して、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後の励みとなります。



貴重なご意見をどうもざりがとうございました。

ホテル森のテラス スタッフ

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】全室30%OFF!夕食はシェフ自慢の絶品 湯布院フレンチプラン
ご利用のお部屋
【デラックスツイン ベッド幅160cm×2 (禁煙)】

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