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ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館のクチコミ･お客さまの声
総合2
8月27日に宿泊しました。良いところと残念な部分がありましたが、結果としては残念な部分が目立ってしまいました。○良いところ残念ながら天気は悪かったのですが、晴れていればとても眺望がきれいだろうなと感じました。食事をするペーター館からの眺望も晴れていればとても綺麗だと思います。ゼーゼマンの招待状というイベントでフリードリンクを数種類飲めたのはよかったです。ビールは無いですが、お酒、ソフトドリンクが飲み放題でした。対応していただいた方の笑顔がとても印象的でした。○残念なところ子供が小さいため部屋風呂付のお部屋にしました。他の方の投稿にもありましたが、部屋内にハエが数匹飛んでいました。季節によっては仕方がないということみたいですね。（当施設以外にもハエは多く飛んでいたように思いますし。）ただし、お風呂内に湯をためたところ、虫が浮いてきました・・・。ハエ以外の虫も室内にとどまっいたようです。風呂内にはもう一匹滞在していました。部屋の清掃は行き届いていないのかなと不安に思いました。案内していただいた従業員の方の服装も目についてしまい、両足の靴下に穴が開いている・・・と気づいてしまいました。○お食事建物を移動しなければならないのがちょっと難点。夕食のフルコース時にワインサービスがあったようですが、紹介はされず、聞いたらワインが飲み放題と教えてくれました。朝食はビュッフェ形式ですが和洋あり、種類は少なめ、パンはハイジ村で販売しているやつかな？とにかくお部屋の清潔感に欠けた気がしており、残念な感じになってしまいました。ハイジ村にはまた行くかもしれませんが、宿泊は別のところにしたいなと感じてしまいました。
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この度はクララ館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。特に今年は気候等の影響で地域全体でハエや虫が多く、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、従業員の身だしなみに関しまして、従業員同士（アルバイトを含め）でチェックを徹底するよう、再度指導いたしました。お食事会場は、冬季や悪天候の時はクララ館内にてご案内しておりますが、皆様に南アルプスの眺望をお楽しみ頂きたく、別館のペーター館にてご案内をしております。地場ワインの飲み放題サービスに関しまして、こちらでのご案内がきちんと出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後こういったことがないように、十分注意致します。朝食の種類に関しましてはお客様のご意見を伺いながら、今後ご参考にさせて頂きます。また、朝食でお出ししているパンはハイジの村で焼いたパンでございます。この度は、お客様のご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。今後より良い施設になるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの ハイジの村スパ＆レストランホテル クララ館 のクチコミ
8月27日に宿泊しました。
良いところと残念な部分がありましたが、
結果としては残念な部分が目立ってしまいました。
○良いところ
残念ながら天気は悪かったのですが、
晴れていればとても眺望がきれいだろうなと感じました。
食事をするペーター館からの眺望も晴れていればとても綺麗だと思います。
ゼーゼマンの招待状というイベントでフリードリンクを数種類飲めたのはよかったです。
ビールは無いですが、お酒、ソフトドリンクが飲み放題でした。
対応していただいた方の笑顔がとても印象的でした。
○残念なところ
子供が小さいため部屋風呂付のお部屋にしました。
他の方の投稿にもありましたが、部屋内にハエが数匹飛んでいました。
季節によっては仕方がないということみたいですね。
（当施設以外にもハエは多く飛んでいたように思いますし。）
ただし、お風呂内に湯をためたところ、虫が浮いてきました・・・。
ハエ以外の虫も室内にとどまっいたようです。風呂内にはもう一匹滞在していました。
部屋の清掃は行き届いていないのかなと不安に思いました。
案内していただいた従業員の方の服装も目についてしまい、
両足の靴下に穴が開いている・・・と気づいてしまいました。
○お食事
建物を移動しなければならないのがちょっと難点。
夕食のフルコース時にワインサービスがあったようですが、
紹介はされず、聞いたらワインが飲み放題と教えてくれました。
朝食はビュッフェ形式ですが和洋あり、種類は少なめ、
パンはハイジ村で販売しているやつかな？
とにかくお部屋の清潔感に欠けた気がしており、残念な感じになってしまいました。
ハイジ村にはまた行くかもしれませんが、
宿泊は別のところにしたいなと感じてしまいました。
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この度はクララ館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
特に今年は気候等の影響で地域全体でハエや虫が多く、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、従業員の身だしなみに関しまして、従業員同士（アルバイトを含め）でチェックを徹底するよう、再度指導いたしました。
お食事会場は、冬季や悪天候の時はクララ館内にてご案内しておりますが、皆様に南アルプスの眺望をお楽しみ頂きたく、別館のペーター館にてご案内をしております。
地場ワインの飲み放題サービスに関しまして、こちらでのご案内がきちんと出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。今後こういったことがないように、十分注意致します。朝食の種類に関しましてはお客様のご意見を伺いながら、今後ご参考にさせて頂きます。また、朝食でお出ししているパンはハイジの村で焼いたパンでございます。
この度は、お客様のご期待に沿えずに申し訳ございませんでした。今後より良い施設になるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。