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ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクションのクチコミ･お客さまの声
ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション（京都府）
2.0
投稿日：2014-09-02 00:06:08
4.0
投稿日：2014-09-01 23:30:14
総合2
SK1449さんの ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション のクチコミ
家族旅行で利用。素泊まりで、夕食バイキングとバーを別途利用。
とりあえず駅から近いのは良い。ホテルの裏に出てしまう形だけど、ホテルの入口まで屋根があるため、雨にも濡れること無くたどり着けたのは大変良い。
また料理やお酒も美味しかったので、その辺に特別な問題は無い。
問題が会ったのは基本的に設備とスタッフの対応。
先ず受付時に気になったことは、近くにおいてあったソファがボロボロだった点。
あとバーの椅子も表面がひび割れてたのが気になりました。
また朝食の時間帯だと喫茶コーナーが無いため、朝起きてちょっとコーヒーだけ飲みたいという客に対応出来ないのが残念。
バイキングのレストランも1階なので特に眺めがいい場所でもなく、普通に1階通路の途中にある店。楽に入れる一方で特別感もない。あとスタッフが割と近くに大量に居るのでちょっと落ち着かない。でも空いたお皿を小まめに下げて貰えるサービスはありがたい。
スタッフの対応についてはスタッフ間の連絡とかが出来てるか怪しい点。
シニアデーで割引やってたらしいけど、操作を確認するなどしている中で結局割り引くのを忘れていたり、上記朝にコーヒーを飲みに行った際に「可能」とするスタッフと「不可能」とするスタッフが居たことなど。
実はこの前日に広島のグランドプリンスホテルに泊まり、評価がかなり高くなっていたこともあって、同じ系列としてどうしても比べてしまいガッカリ感が強まった。
素泊まり5000円程度だと思うと、まあこんなもんだろうかと思うけど…。
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この度はグランドプリンス京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在をお客様にご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は各担当部署に申し伝え、改善に取り組みます。お客様にお寛ぎいただけるホテルとなるよう反省し、真摯に努力してまいりますので、何卒ご寛容なお心でご容赦賜りますようお願い申し上げます。
宿泊 フロント
川原大典