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ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクションのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-07-04 21:30:55
ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション（京都府）
3.0
投稿日：2014-12-22 20:32:54
総合3
kanam0316さんの ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション のクチコミ
お世話になりました
チェックインが遅かったのもあるのか駐車場が1番奥の場所まで行かないと行けなかったのですがドアマンなどもおらず凄く分かりづらいのと荷物が舞台用のウェディングドレスを持っていたため重い分辛かったです。
1番ガッカリだったのは朝食のパンもお料理も珈琲も冷めていたこと。
お部屋に持って来ていただいて直ぐにカップに注いだのにも関わらず湯気さえ立たなく飲んでみると入れてどれくらい時間が立ってますか？って程に冷たかった。パンも温めてもくれていない感じでお料理のお皿の蓋すら冷たく料理も冷めてました。ルームサービスでホットウォーマーがない事自体が初めてだったので驚きました。
そんなルームサービスなら朝食なしにすれば良かったとガッカリ
お部屋は1人だったので
寛げましたが全体的に使い勝手が悪い気がしました。入り口に冷蔵庫があったり扉を開けた側に荷物を置く用の台があったりと少し使い勝手が悪い気がしました。
ライトから蜘蛛の巣が天井まで続いているのが二箇所ほど見えしまいました。
中庭のイルミネーションは凄く綺麗でした。
期待していただけに残念な感じがかなりしてしまいましたが…チェックイン、アウト時のフロントの方達の対応はとても素晴らしかったです
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この度はグランドプリンスホテル京都をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
お客様にはご不快の念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け留めまして、今一度、客室清掃ののチェックの強化、徹底をはかってまいります。また、ご朝食につきましてもご期待に応えることができず、大変申し訳ぎざいませんでした。温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにご提供できますように改善してまいります。
お客様にはこの度の事にお懲りにならず今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント
前田 寛之