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ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクションのクチコミ･お客さまの声
ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション（京都府）
4.0
投稿日：2015-04-06 18:31:37
総合4
ありま3さんの ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション のクチコミ
4月4日に宿泊しました。ホテルの周りや中庭がライトアップされていて、夜桜を楽しむことができました。
次の日は、生憎の雨でしたので、京都駅まで荷物を運んでもらおうとしたのですが、お土産の袋だったので断られてしまいました。ガムテープでとめればOKと言うことで頼もうとしたら、雨に濡れて破れても責任は取りません、と言われました。普通のかばんでも同じことを言うのでしょうか。少しでも濡れないように気をつかうことが本当のサービスではないでしょうか。
また、チェックアウトの鍵をどこに入れたらいいのかわからなくて、同じ人に渡そうとしたら、迷惑そうでした。
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この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたし、重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応におきましてはお客様の立場に立った笑顔でスムーズなお出迎えお見送りを常に心がけるよう指導徹底いたします。
お客様にはこの度に事に懲りませず、今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またご返答遅れましたこと、深くおわび申し上げます。
宿泊フロント
金戸 由成