＜総評・感想＞
　リゾートホテルでゆったりとした気分を味わいたく宿泊しましたが、顧客対応・サービス面が最悪で、もう二度と宿泊はないと思います。

顧客対応
　支配人らしき人が玄関前に立っておられましたが、玄関前の駐車場に車を止めている間に手荷物を預かることも、お疲れ様でしたの一声も無く奥にひっこんでしまいました。いきなり気分を害する最悪の初期対応でした。また、チェックイン時の各種手続きやレストラン対応においても、おもてなしの心は全く感じられませんでした。各スタッフは粛々と事務的に対応するだけで、ほとんど笑顔がありません。これらは不愛想な支配人のもとで働く中で自然と培われてきたものではないかと感じました。

客室・設備
　一見立派に見えましたが、部屋の大きさの割に、チープな二人掛けソファーと小さなイスとテーブルのみで、天井照明や間接照明なども含めバランスの悪い部屋に感じました。何より、隣の部屋からの笑い声などが丸聞こえで、一昔前の安いビジネスホテル並みでした。

食事
　量も豊富でシェフも苦心された料理だと思いますが、鍋物、焼き物、蒸し物を全て同時に火をつけられたため、料理が一気にできあがり、大変慌ただしい食事となりました。３０分前に食事を始めた隣のお客さんは、ほぼ完食状態でした。せっかくのリゾートホテルなのですから、夕日を眺めながら優雅な気分で食事を楽しみたかったです。また、食事のスピードを上げるためか、無線マイクでホール内スタッフに次の料理のオーダーをされているのですが、ぎょうざの王将ではないのですから、これをお客の前ですべきではないと思います。全く、顧客本位の姿勢の欠如です。

お風呂
　大浴場と露天風呂が別フロアーになっていて同時に両方にはいることができない仕様でやや不便です。

立地・景観
　ベランダから見える景観や夕日は圧巻で、ここが唯一、リゾートホテルと感じられる部分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月