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投稿者さんの ホテルデュー大山崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月05日 22:37:46
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これまで宿泊した施設の中で断トツで二度と行きたくない宿になりました。
オーナーらしき高齢の男性がひとりで運営されているようでしたが、この方に幾度となく不愉快な気分にさせられました。
まずチェックインの際、事前に掛かってきた電話に出なかったことを高圧的な態度で咎められました。たしかに電話が掛かってきていましたが、見知らぬ番号だったので取らずにいました。「何度も何度も掛けたのに出なかった」と苛立ち気味に言うくらいならせめて予約サイトに記載している番号から電話をするべきなのではないでしょうか？
また、翌朝こちらから訊きたいことがありフロントに電話を掛けると、どれだけ待っても出ない。結局2回目の電話を一分近くも待って出て頂けました。もちろん「自分だって出ないじゃん…」と思いましたが、「朝八時を過ぎても出てこないから今日は外出しないのかと思った」という、ちょっとわけの分からない言い訳をされて首を傾げました。
ちなみに無料wi-fiのパスワードがどこにも記載されていないので教えてほしいという内容の電話だったのですが、「なぜ部屋に書いていないのか？」と聞いたところ「無料だから」というお答えでした。使われたくないなら無料にしなければいいのでは？
こういったことがいくつかあり、宿泊中は正直、フロントの方とは顔を合わせるのも嫌でした。客の要望をすべて聞くべきとは思いませんが、宿側の都合に合わないことをすると確実に不愉快な思いをする宿だと思います。
また、部屋の清掃は甘く、ポットの水は入れっぱなし、湯呑みにはお茶のあとがついたまま、ベッドと床の隙間につららのような埃がいくつも伸びている…というありさまでした。
二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテルデュー大山崎 2019年08月08日 11:20:17
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この度は大変お客様に失礼があったことを深くお詫び申し上げます。そのようなことがこの先無いようスタッフの教育をより一層高めてまいりたいと思います。 大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
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投稿者さんの ホテルデュー大山崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月15日 21:38:44
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期間短縮なのに一度キャンセルで泊まりたい日のキャンセル料まで取られた！
駐車場も無断駐車場があるから無いって…
部屋にはティシュペーパーすら無い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルデュー大山崎 2019年08月08日 12:01:07
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この度は大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。期間短縮の件につきましてはキャンセルポリシーがかからない日程であれば、キャンセル料はかからず、日程短縮で可能です。
駐車場の件ですが、予約制で台数に限りがございますので、早めにご予約頂けると助かります。
アメニティーの件につきましては、早急に検討させていただきます。
これからより一層サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルデュー大山崎 のクチコミ
今時、ポケットテッシュ1袋。信じられません。シャンプーもリンスもずいぶん昔の1袋タイプ。素泊まり7500で駐車場500で8000でした。半年以内に再度行きますが、絶対に泊まりません。世の中のビジネスホテル、見ていられますか。オーナーの方。リピーターは考えていないのでしょう。
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