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神戸 ホテル フルーツ・フラワー クチコミ・感想・情報

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神戸 ホテル フルーツ・フラワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:728件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.07
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂4.02
  • 食事3.82
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 18:53:16

孫の誕生日を兼ねて遊園地も有り道の駅にもなっているこちらに家族で宿泊しました。広い敷地に遊園地と孫も喜んで遊んでいましたがお部屋は大人4人、子供1人では狭く感じました。御食事もあまり小さな子供が食べたがる様なものも無く大人も満足する様なお味では無く残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】温泉旅☆特典付きグループプラン 
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 19:53:40

15時以降にチェックインしたものの、鍵がフロントに準備されておらず、少し待たされました。お風呂は熱めで気持ちよかったです。食事はお値段相当だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年04月06日 13:58:46

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂が気持ちよかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながらチェックイン時にフロントにてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう基本に返り、フロントスタッフとともにサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1階2段ベッド限定 温泉ホテルで満喫プラン☆【訳有だから子供無料】    
ご利用のお部屋
【1NR2段ヘ゛ット゛】

総合3

yamatoshi58さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

yamatoshi58さん [50代/男性] 2024年03月24日 10:31:44

体調が悪くなり、夕食がでできませんでした。せめて常備薬程度は館内においてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年03月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年04月05日 17:30:39

yamatoshi58 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは薬機法(旧薬事法)第24条に基づきお客様へ医薬品のご提供をお断りしております。
大変申し訳ございませんが、医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただければ幸いです。
近隣の病院や薬局についてのお問い合わせはフロントで承りますので、お申し付け下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[1泊2食]【訳ありプラン】2/26・3/4夕方まで温泉が利用できません
ご利用のお部屋
【おまかせ洋室】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2024年03月07日 15:34:39

夕食のビュッフェに蟹があり、皆様よく食べておられた。
部屋はもう少し清潔感が欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年03月14日 18:36:47

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回頂きましたご意見を元に、ご利用頂く皆様が満足してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 21:08:06

比較的近いので、たまに利用しています。
料金は平日であれば1万程度で1泊2食とリーズナブル。
部屋も広く小綺麗ですが化粧水などのアメニティはありません。
お茶菓子もせんべい1枚とかです。(笑)
お風呂は広くゆったりですが、温泉は外湯の1か所のみ。少し寂しい。。
食事は夕食バイキングは品数はまぁあるものの、私には合いません。
朝食もバイキングですが、まぁまぁといったところ。
あと千円払うので、美味しい食事を提供してほしい。頑張れ!!
応援しています!ので色々チャレンジしてみてほしい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年03月02日 12:53:58

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はバイキングやアメニティ等、期待に添うことができなかったにもかかわらず、「頑張れ!!」の温かいお言葉、大変身に余る思い出ございます。
今回頂戴しましたお気持ち大切にし、次回お越しの際はより良くお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 12:34:04

建物は立派。サービスは普通。食事はバイキングだが内容は普通。イルミネーションはきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年02月25日 15:24:08

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂きましたご意見を元に、次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できるよう、精進して参る所存でございます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【イルミ開催期間限定】初売りセール☆お年玉付きプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 11:59:46

何度か利用しているリピーターです。
大きな施設で温泉施設も併設していますが、価格も利用しやすい価格帯です。
施設は古さを感じますが、まあ許容の範囲です。
部屋も充分な広さがあり満足ではありますが、化粧水などはまったくありません。
また、茶菓子も無い方がマシな感じです。
とはいえ、置く努力に感謝です。
個々の施設で言いたいのは1点。夕食です。
エレベーター内の広告を見ると4,000円を超える価格のようですが、
正直、美味しくはありません。お肉も妙な感触です。
品数を絞ってでも一品一品を大切にした方が、ホテルのブランドを落とさないと思います。
フリードリンクは沢山あり満足です。コスタコーヒーも飲み放題で良き良きです。
価格が安いのは良いですが、あと1,000円上げてでも食事の改善が出来れば丁度よいなぁと感じました。またチェック(笑)に利用します!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年02月06日 17:38:05

投稿者 様
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善いたしたく今後の検討課題とさせて頂きます。
次回お越しの際はご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館,お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【イルミ開催期間限定】初売りセール☆お年玉付きプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2024年01月22日 16:33:43

部屋に関しては普通であった。朝食はブュッフェであったが普通であった。
夜のイルミネーションは非常にキレイでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年01月29日 19:13:56

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
イルミネーションをお気に召されたようで何よりでございます。
これからも、より良くお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食 神戸大沢温泉「金仙花の湯」入り放題と朝食付き
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

にり5574さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

にり5574さん [30代/男性] 2024年01月18日 21:44:02

食事はあまりいい口コミがなかったので素泊まりにしました。イルミナージュは綺麗でしたが、温泉がぬるかったです。隙間風なのかとても寒くて温泉であまり温まることができませんでした。部屋は加湿器など置いてないので、乾燥が気になりました。エアコンのほこりや電球に溜まったほこりが気になりました。チェックアウトをする際、従業員がいなかったので何度かベルを鳴らしましたが全然出てこない。結局すみませーん!と声をかけると裏から従業員が出てきました。電池がないのか、音が鳴らないならベルなんか置かないで欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2024年01月29日 18:50:45

にり5574 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
温泉施設やお部屋につきまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、改善できるようスタッフの指導を図ると共に清掃チェックを徹底しまいります。
館内の設備等につきましては、老朽化もある為直ぐの改善は難しいところですが、今後の検討課題とさせて頂きます。
次回、ご利用の際は気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参りますので、ご来館頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
温泉に行こう☆素泊まりフリープラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2023年08月28日 14:44:53

B B Qの牛肉と豚肉の区別がつかず想像以下で悲しかったです。
鶏肉とカニは美味しかったです。テーブルの横に大きなゴミ箱がありハエが飛んでいました。全てセルフでした。
お風呂は古くて清潔さがありませんでした。
プールは楽しめましたが、別料金の水上アスレチックは、受付以外にスタッフがいなくて、危険な場面が見受けられたのでせめて1人ぐらいは子供の見守り監視員がいてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月20日 17:09:08

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プールではお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
しかしながら、BBQやお風呂にてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見は、各担当部署と共有し、今後の課題として出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
是非、挽回の機会を賜りたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[1泊2食]BBQテラスでビアガーデン☆食べ飲み放題プラン(週末限定)
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

あーちゃん☆8049さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

あーちゃん☆8049さん [30代/女性] 2023年08月26日 20:25:36

立地は、アウトレットも近くにあって、自然もあり、遊園地やプールもあり、とっても便利で楽しめましたし、神戸からも40分とまぁ許容範囲かな?っと思います。
料理は、総じて普通でした。
そんな感動して美味しいとかはなく、、衛生的にもすごく気にかけてる感じもなく、だからと言って汚いわけではなくてだという感じでした。まぁ、普通。
設備は、古いのと埃っぽいのが気になりました。布団とかがそうなのだと思います。タオルもすごく使われたやつなので、ホテルのサービスとしてはかなり劣るかと。アメニティもほとんどありません。持参した方がいいと思います。
リピートはないかな?っと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月20日 15:08:21

あーちゃん☆8049 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら設備や客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
直ぐの改善は難しいところではございますがより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 15:50:48

プールも温泉も二日間とも入れるのが良かったです。

バイキングのカニがカスカスだったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月18日 18:48:08

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
プールや温泉をご満喫していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
ただ、お料理に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、スタッフ一同邁進していく所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 23:09:01

お盆期間に宿泊しました。
2日間のプール付きのプランはチェックアウト後も温泉に入れたのでお得だとは思います。
ただプールは水上アスレチック(別料金)以外は普通のプールなのでそんなに長い間入れません(飽きてくる)。
1時間ごとに休憩があってきちんと監視員の方がプールなどチェックしてるのは良い事だと思いました。
こちらも10分の休憩でおやつを食べたり飲み物を飲んだりして(持ち込み可)リセット出来る。
宿泊者は一般のお客さんより1時間早くプールに入れるので場所取りは早くできるのでありがたかったです。

バイキングも少し種類は少なかったけど味は悪くなかった。
点在している某宿泊施設より美味しかったし、お部屋も某施設は汚かったけどこちらは掃除がちゃんと行き届いていてとても綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月18日 14:54:18

投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[1泊2食]夏休みプール券付 朝夕2食付バイキングと温泉満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 11:21:26

プールはチェックイン前から利用できました。日帰り利用と同じ更衣室ですが、水はけが悪いのか床は水浸しであまり綺麗じゃない。食事はバイキング、夜はアイスクリームもあり、品数もそこそこあるので、子供も喜んでました。部屋が、埃だらけ。明らかに我々のものとは違う毛髪も四隅にたくさん落ちていたり、少し歩くと埃が舞うくらいなので、それだけが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年11月18日 12:29:16

投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
[1泊2食]夏休みプール券付 朝夕2食付バイキングと温泉満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2023年08月05日 13:50:20

小学生2人の4人家族で宿泊しました。
プールで遊んだ後、温泉に入り、バイキングでお腹いっぱい食べて満足でした。
バイキングには、マグロ、サーモンがあり、デザートには、アイス、チョコホンデュがあり、子供達も喜んでいました。
バイキング会場はちょっとごちゃごちゃしていた感じがありました。
和室の部屋は、布団を敷いた時に埃がよく見えて、ちょっと不快でした。
リーズナブルで良いホテルだと思いますが、旅行という特別な時間を満喫することはできなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年08月13日 12:33:21

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上してまいります。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[1泊2食]夏休みプール券付 朝夕2食付バイキングと温泉満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

まんじゅう0927さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

まんじゅう0927さん [40代/女性] 2023年08月04日 16:47:54

家族4人(大人2名・小学生2名)で利用しました。
「広すぎず狭すぎないプールのあるホテル」を探していてこちらに決めました。プールよかったです!
お部屋は和室を利用しました。まぁ、掃除は行き届いているかと思いますが古いです。クーラーのホコリも気になりました。
お料理のバイキングはマグロのお刺身がおいしかったです。あと茹で蟹がありました(*^^*)この季節に食べれるとはうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年08月13日 12:32:20

まんじゅう0927 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
バイキングのお料理をお気に召して何よりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[1泊2食]夏休みプール券付 朝夕2食付バイキングと温泉満喫プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2023年07月12日 17:13:43

蟹の食べ放題はとても良いですね。デザートがもう少し良いものにして欲しい
お部屋の空調がちょうど良くよくねむれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年08月13日 11:40:47

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
カニの食べ放題をお気に召して何よりでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
平日限定シニアプラン【55歳以上対象】1ドリンク特典付きプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン18平米】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 16:36:01

弁当の内容は満足。
施設は少し年季を感じる。
部屋の広さは十分。
室外のトイレで喫煙者使用があり、匂い・吸い殻の放置がありがっかりした。
ホテル側の問題ではなく、使用者のマナーが低いのが残念だった。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年08月13日 11:08:33

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回たばこの件でお客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
≪1泊2食≫季節の折詰弁当付きプラン♪嬉しいプチ特典付き
ご利用のお部屋
【洋室ツイン18平米】

総合3

k1_1avさんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

k1_1avさん [30代/女性] 2023年05月08日 00:07:29

家族とゴールデンウィークに2泊で利用させて頂きました。
すぐ近くに子供の遊び場があり、駐車場も無料で利用出来たのはとても良かったです◎

朝夕2食付きのプランでしたが、朝夕ともバイキングで2日間メニューがほぼ同じでした。どれも美味しかったのですが、日替わりで内容が異なっていると嬉しかったです。
あと、席の通路が狭く食事を取りに行く人が度々背中に当たってしまうので、それが少し残念でした。

また部屋のほこりが凄く、咳が度々出るほどでした。
布団を敷くとほこりが舞っていて、それが1番残念でした…

立地や外観はとても素晴らしく、トータル的には親子で楽しめました。
衛生面が整っていればもっと満足していたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年05月31日 11:05:31

k1_1av 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食神戸大沢温泉入り放題と朝夕2食付き スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】

総合3

投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 20:07:22

古いという口コミを見ていたので
ある程度覚悟して行きましたがお部屋はとてもきれいでした!
朝のバイキング美味しかったです
がもう少し工夫があったらなというのと係の人の愛想の無さには
驚きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
神戸 ホテル フルーツ・フラワー 2023年05月31日 11:05:45

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食のお料理と接客面にはこれから改善をお約束いたします。申し訳ございませんでした。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食 神戸大沢温泉「金仙花の湯」入り放題と朝食付き
ご利用のお部屋
【和室10畳】

21件中 1~20件表示

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