この度は、ホテル グラン・エムズ京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

浴室の備品につきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
今後、施設の設備等を検討させて頂く際には、お客様から頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

客室やスタッフにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
これからも接客面、施設面共に高いクオリティを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランエムズ京都
フロント

この度は、ホテル グラン・エムズ京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

浴室の備品につきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
今後、施設の設備等を検討させて頂く際には、お客様から頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

その他客室や立地に関しまして、ご満足頂けましたようで安心いたしました。
また、機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランエムズ京都
フロント

いつもホテルグラン・エムズ京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、スタッフの対応についてご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様にゆっくりおくつろぎ頂けるよう施設面の維持や接客面の向上に取り組んで参ります。
また、「また利用させてもらいます」とのお言葉を頂戴することが
私共にとって何より嬉しく今後の励みとなる次第でございます。改めて御礼を申し上げます。
次回またお客様にお会いできる日を心待ちにしております。

ホテルグラン・エムズ京都　フロント

この度はグラン エムズ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また当方スタッフの対応にお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。今後も全てのスタッフがお客様ひとりひとりに合った接客ができるよう、日々業務に励んで参ります。

その他にもなにかお気づきの点やご不明点などがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


グランエムズ京都
フロント 川﨑

ゲスト様
この度はホテルグランエムズ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご評価頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、地下鉄京都市役所前駅からほど近く、周辺には京都市内を走行するバスの停留所も多くある為、アクセスに大変優れております。
お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルグランエムズ京都　フロントデスク

お客様

この度はホテルグラン・エムズ京都にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約頂いたお部屋タイプは１３平米とコンパクトでありながら、寝具はお客様に快適にお過ごし頂けるものを採用しております。
また清掃に関してもお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。清掃スタッフへお客様のお声をお伝え致します。
また京都へお越しの際は、是非ホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグラン・エムズ京都
フロントデスク

この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変うれしく存じます。

また是非ホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいませ。
お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグラン・エムズ京都
フロントデスク

この度はホテルグラン・エムズ京都にご滞在頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。

遮光カーテンの件につきましては、お客様へご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当ホテルには遮光カーテンの代わりに遮光ボードが付いているお部屋もございますが、お客様へのご説明が不足しておりましたこと重ねてお詫び致します。

もし次回ご宿泊の際には、上記希望をフロントデスクへお伝え頂きましたら対応させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルグラン・エムズ京都
フロントデスク

お客様
この度、ホテルグラン・エムズ京都にご滞在頂き、誠にありがとうございます。
重ねてお忙しい中このような高評価を頂きお礼を申し上げます。また京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。

ホテルグラン・エムズ京都
フロントデスク

この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
仰って頂いた通り、当ホテルの近隣には様々な飲食店がございます。
目の前には市バスの停留所やタクシー乗り場、地下鉄や京阪からのアクセスも非常に良く、観光やビジネスに最適でございます。
客室のアメニティに関しお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
また京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル グラン・エムズ京都

この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で嬉しく存じます。
当ホテルは河原町三条に位置し、仰って頂いたように、近隣には様々な飲食店がございます。
目の前には市バスの停留所とタクシー乗り場があり、地下鉄や京阪とのアクセスも良く、観光にもビジネスにも最適でございます。
また香京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル グラン・エムズ京都

この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で嬉しく存じます。
当ホテルの目の前には市バスの停留所があり、近くにはタクシー乗り場、地下鉄、京阪電車、阪急電車と様々な交通機関があり、徒歩圏内でも錦市場等色々な有名スポットに行って頂け大変アクセスが良く、観光にもビジネスにも最適でございます。
当ホテル内にはレストランの併設はございませんが、仰る通りで繁華街に近く、近隣にレストランやカフェも多く、お気に入りのお店を見つけて帰って来られるお客様もいらっしゃいます。
また京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルグラン・エムズ京都
スタッフ一同

いつもホテルグラン・エムズ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地の面で、お客様が非常に満足されている様子が伺えまして、私共も大変嬉しく思います。しかし少々騒がしく感じられたようで、申し訳ございませんでした。滞在中に何かご不快に感じられるような事がございましたら、お気軽にフロントへ立ち寄って下さいませ。私共も館内巡回等を徹底して参ります。また当ホテルをご利用頂けます日を心よりお待ちしておします。

この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変うれしく思います。

ご滞在中のスタッフの対応にお褒めを頂きまして、心より御礼申し上げます。
また「今まで利用してきたホテル旅館の中で、1番対応が良かったと思います。」とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
私共スタッフは日頃よりお客様の立場になって考え、行動するように心掛けております。
お客様のご滞在中に私共がお役に立てたのであれば、これほど嬉しいことがございません。
今回頂きましたご感想は、早速対応したスタッフに申し伝え、今後の励みとさせて頂きます。

京都ではちらほらと梅の開花の便りが届いております。
まだまだ厳しい寒さが続きます。どうぞお体を大切になさってくださいませ。
次回京都へご入洛の際にも、弊館にお帰り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル グラン・エムズ京都
フロント　小坂　洋史

この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

私共は全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々接客品質の向上を目指しております。
ご滞在中に私共スタッフがお客様のお役に立てたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
今後もお客様にご満足いただけるよう、誠心誠意心を尽くしてまいります。

生憎の雨模様でございましたが、京都でのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。
京都では雨の降るときだからこそ、よりお楽しみいただける寺社仏閣や屋内施設もございます。
どうぞお気軽にフロントスタッフにお尋ねくださいませ。

京都では少しづつ日中の温度が上がり、初夏へと向かっております。
6月頃には色とりどりの紫陽花や、鮮やかな青もみじをお楽しみいただけるようになります。
次回京都にご入洛の際は、弊館にお帰り頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル グラン・エムズ京都
フロント　小坂　洋史

この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に付きまして、私共スタッフの対応でご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘頂きました内容については、只々恥ずべき内容ばかりであり、猛省している次第でございます。

まずチェックイン時にすべきご案内が分かりずらく、且つ言葉足らずであったというご指摘につきまして、常日頃からお客様に分かりやすいご案内を目指しておりますが、今一度ご案内すべき項目を整理し、分かりやすいご案内を目指して参ります。

また、カードキーのお渡し忘れによりご不便をおかけしたこと、更にカードを無くしたかのようにお客様にお尋ねしたしたことは、あってはならないことでございます。
チェックイン時にカードキーを確実にお渡しすると共に、お客様の立場に立ってご案内ができるよう、再度指導に当たって参ります。

領収書の宛名の記載のミスにつきましても、スタッフ間で連携が取れていない状態をお客様にお見せするという、大変恥ずべき内容でございます。
他のスタッフが対応しているお客様はどのような状態であるかをしっかりと認識し、状況に応じ適切なフォローが出来るように、品質の向上に努めて参ります。

チェックイン時にカートをお出ししなかったことは、観察力の低下を意味しており、お客様への適切なお声がけが出来ていないことことに他なりません。
お客様のご様子をしっかりと観察し、お客様が必要な事をしっかりとご案内出来るようにスタッフの意識向上を図って参ります。

今回のような滞在の後に甚だ勝手を申し上げている事は承知しておりますが、ぜひとも挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
次回ご滞在頂く際は、今回頂きましたご指摘を胸に、お客様にご満足いただけるよう取り組んでいく所存でございます。
ご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテル グラン・エムズ京都
小坂　洋史

この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしまhした。

私共の強みは、駅近で利便性の高い立地であること、そして快適にお過ごし頂ける設備でございます。
弊館のございます河原町三条は、京都市営地下鉄、阪急電車、京阪電車、京都市バスの駅、及びバス停から徒歩圏内にございます。
そのため観光地はもちろん関西各地へのアクセスも良好でございます。

お部屋の設備に付きましては、快適にお休み頂けるシモンズ社製のベッド、さわやかな香りのDHCオリーブゴールドシリーズのバスアメニティなど快適にお過ごしいただけるよう、とことんこだわっております。
清掃に関しましても、日々清潔なお部屋を提供できるように心掛けております。

桜もまもなく終わりを迎え、新緑の時期に差し掛かろうとしております。
次回京都にご入洛の際も弊館をご利用頂ければ幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル グラン・エムズ京都
フロント　小坂　洋史

この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミのご投稿も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

弊館は河原町三条にあり、京都駅はもちろん金閣寺や嵐山等の観光スポットへのアクセスが大変優れております。
ホテル周辺にはお食事処や京都ならではの雑貨店などが多数あり、先斗町や木屋町通、祇園界隈も徒歩圏内でございます。

ライブ観戦はお楽しみいただけましたでしょうか。
次回京都へお越しの際も弊館をお選びいただければ幸いでございます。
又のお越しをお待ち申し上げております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉重ねて御礼申し上げます。
行き届かぬ点多々あったかと存じますが、過分のお言葉をたくさん頂戴し心より御礼申し上げます。
今後更にご満足いただけますよう、施設・サービス等の向上に努めてまいります。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。
またご感想のお言葉重ねて御礼申し上げます。
お言葉にございましたチェックイン時の担当者の対応、誠に申し訳ございませんでした
心よりお詫び申し上げます。
担当者には十分注意の上再教育に努め、今後このような事の無きよう改めて参ります。
ご指摘通りアイスペールの件に付きましては、記載訂正させて頂きます。
コインランドリーコーナーに付いても、消臭処理を徹底いたしました。
１階トイレ・ロビー周りにつても頻繁に確認して参ります。
今回頂戴した貴重なご意見・ご感想を参考に、サービス等の改善に努めて参ります。
こういった件ございましたが次回のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。