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投稿日：2019-07-26 00:14:06
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投稿日：2016-10-06 11:36:21
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投稿日：2016-10-06 11:22:51
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ちゃん2611さんの 二子玉川エクセルホテル東急 のクチコミ
連泊の際に２日目、部屋の掃除がされておらず、フロントに苦情を伝えたが謝りの言葉も無く、揚句にタオルもアメニティーも何も持って来ず「ツインルームなので昨日２名分の備品があったと思うのでそれを使って」との事。そんなプランでも無くツイン料金を払っているのに！詐欺の様な事を言われた。まともなホテルマンが居ない最悪な対応だった。
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ちゃん2611様
先日は二子玉川エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃の不備の件につきましては「DON’T DISTURB」の札が出ていたため、清掃係りとの連携が行き届かず大変申し訳ございませんでした。また夕方に伺ったスタッフの応対に関しましてもタオル交換はさせて頂いたと報告はありましたが、お客様へのお詫びが足りず重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう担当者に厳重に注意を致します。ちゃん2611様の今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント 寿乃田