この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　せっかくお泊りいただきましたのに、ご満足・ご納得のいただけないものとなってしまい、大変申し訳なく、また私どもも非常に残念に思っております。

　お部屋の明るさにつきましては、「皆様にお部屋でおくつろぎいただきたい」と、やわらかい照明をご用意させていただいておりますが、確かに仰るとおり読書やお仕事をされるお客さまには少々暗めかもしれません。
　ご希望のお客さまには電気スタンドをお貸し出ししておりますので、次回ご利用の際には何なりとスタッフへお申し付けくださいませ。

　料金・お部屋の明るさ共に、大変参考となるご意見を頂戴し誠にありがたく存じます。今後の課題とさせていただきます。

　また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命くださいませ。お客さまのご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　普段お泊りにならないホテルだからこそ、「ここも意外といいじゃないか」と思っていただけるようおもてなしをするのが当然でございますが、今回ご期待に沿えることができず私どもも大変残念に思っております。
　お寄せいただきましたお言葉は、料金・ご案内方法など大変参考となりました。こちらでも再検討し、お客様のご希望にお応えできるよう努力してまいりたいと考えております。

　また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひ私どものプランも覗いてみていただければ、大変うれしく思います。今後新しいプランやお得なプランも予定しておりますので、ご期待くださいませ。
　お客様の次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しいなかご投稿頂きありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　国体期間中は、ご用意できるお部屋数が大変少なく、長年ご愛顧いただいているお客様にもご迷惑をお掛けしている次第で申し訳なく思っております。
　そんななか温かいお言葉をいただき、大変うれしく感激しております。
　これからも、精一杯のおもてなしをさせていただきますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

　秋田は朝晩はかなり冷え込んでまいりました。美しい紅葉が見られるのも、もう間もなくではないでしょうか？
　次回秋田へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　お褒めのお言葉を拝見し、スタッフも大変喜んでおります。
　これからもお客様への感謝の気持ちを胸に、笑顔と温かいおもてなしを心がけてまいりますので、変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願い申しあげます。

　秋田へお越しの際には、また当ホテルをご用命くださいませ。スタッフ一同、お客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
　お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　お部屋の不備につきまして、まずは深くお詫びいたします。大変失礼をいたしました。さぞご不快だったことだろうと心中お察し申しあげます。
　さっそく清掃担当にお伝えして厳重注意をし、今後さらに気を引き締めて取り組むよう努力をいたしますので、どうかご容赦くださいませ。

　これに懲りず、秋田へお越しの際にはまたご利用いただけましたらこれ以上うれしいことはございません。
　またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご意見を頂戴いたしました手洗い用の石鹸でございますが、少しでもお客様のご利用になられるスペースを広くご用意しようと、お部屋には常備していないのが現状でございます。
　ご希望のお客様には固形の小さな石鹸をご用意しておりますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。お部屋までお届けいたします。

　また秋田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご用命くださいませ。お客様に次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしくお言葉を拝見いたしました。これからも皆さまに愛されるホテル作りを目指してまいりますので、ご愛顧のほど何卒よろしくお願い申しあげます。

　秋田へお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　蛇口に関しまして、ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
　早速調整し、現在はスムーズに動かすことができます。
　ご指摘をいただき、本当にありがとうございます。

　また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？　
　駅がすぐ隣りということで、余裕あるご旅行のプランを立てていただけると自負しております。ご活用いただけたのでしたら、私どもにとりましてこれほどうれしい事はございません。

　秋田へお越しの際にはまた当ホテルをご用命くださいませ。スタッフ一同、お客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
　お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　お部屋では大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。
　改めて全室点検し補修をいたしますので、どうかご容赦くださいませ。

　また秋田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。
　お忙しいなか貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　せっかくのお泊りが最後の最後で残念な結果となってしまい、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。さっそく頂いたご意見を担当部署へお知らせし、品質アップに努めますのでどうかご容赦くださいませ。

　また秋田へお越しの際に、当ホテルをご用命いただけたならこれ程うれしいことはございません。スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。お忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。

　いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　長年のご愛顧、本当に感謝の念でいっぱいでございます。
　早いもので、私どもも設立から２２年目を迎えております。最近では、仰るとおり近隣にたくさんのホテルが建ち、スタッフが一丸となって「お客様に迷わず当ホテルをお選びいただくためのプラン・アイデア」について話し合っております。
　お客様にご提案いただきました、提携店またそれに伴う割引なども、今後のご宿泊プランをご案内させていただくうえでぜひ参考にさせていただきます。

　秋田市内のバスの路線地図や時刻表につきましては、フロントカウンターにてご用意しております。目的地をお伝えいただければ、乗り場・時間・運賃などお調べいたしますので、お気軽にスタッフにご相談くださいませ。

　またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　レストランの営業時間につきましては、お客様からの貴重なご意見としてお預りし、よりよいホテル作りのために検討させていただきます。

　また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しいなか、ご投稿ありがとうございました。　

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　まずは、お名前を間違えて表記してしまいましたことを深くお詫び申しあげます。自社システムへの登録の際の入力ミスと思われます。大変失礼をいたしました。
　今後、このようなことが二度と起こらないようチェック態勢を強化いたしますので、どうかお許しくださいませ。

　ご朝食につきましては、インターネットやお電話などで「素泊まりプラン」「ご朝食付プラン」「期間限定プラン」など数ある中から、お客様のご都合にあったプランをお選びいただいたという考えから、特にご到着時のお声掛けや館内の案内表示をしていないのが現状でございます。
　今後はお客様のご意見を参考に、私どもからも素泊まりプランをご利用のお客様にご案内をしてまいりたいと考えております。

　駐車場に関しましても、お車をご利用のお客様にはホテル近辺の道路は一方通行が多く道路標示も分かりにくいため、大変ご不便をお掛けしております。
　この度、当ホテルのＨＰをリニューアルし、アクセスマップも以前に比べて格段に分かりやすく表示しておりますのでぜひご利用くださいませ。
　また、お電話でも道のりをご案内させていただきますので、「どこをどう行ったら…？」という時にはお気軽にご連絡くださいませ。

　いろいろとご期待に沿えることができず申し訳ない気持ちと同時に、一つ一つにご意見をいただき「お客様が私どもを思ってくださっている」と感謝の念でいっぱいでございます。
　「前より良くなったな」と思っていただけるようこれからも日々努力してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

　お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　お褒めのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変喜んでおります。これからもますます精進してまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

　またお客様にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご指摘いただきました「ご満悦デラックスプラン」の特典につきまして、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、まずは深くお詫び申しあげます。大変失礼致しました。
　当初、このプランの特典は「１回のご予約につきお水１本」と考えておりましたが、プランの詳細にご案内がなかったこと、またそれに伴いご意見・ご叱責を多数頂戴したことから、現在は「ご滞在中は毎日１本プレゼント」に変更させていただいております。次回からは間違いなく泊数分お渡し致しますので、引き続きこちらのプランをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

　また、確認メールの食事の表示につきましては現在調査中でございます。早急に修正をする手はずを整えている段階でございますので、今しばらくご容赦くださいませ。

　今回の件に懲りず、また当ホテルをご利用いただけたらこれほどうれしいことはございません。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しいなか、貴重なご意見・ご投稿をいただきましてありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　当ホテルは秋田駅に隣接しており、色々な面で大変便利でございますが、ただ一点申しあげるとすれば、お車でお越しのお客様にとりまして駅周辺の道路は一方通行が多く、ホテルへの道筋や駐車場の位置が少々分りづらいという難点がございます。
　スタッフも重々それを承知しておりますので、ご連絡をくださったお客様には道順を分りやすくご説明し、なおかつ可能な限りお出迎えすることを心がけております。
　「あとちょっとでホテルに着くはずなのに、わかりづらい！」これだけで、旅の疲れがさらに増してしまいますよね。そんなときはホテルまでご連絡いただければご案内をさせていただきますので、お気軽にお電話くださいませ。微力ながらもお手伝いさせていただきます。

　また秋田へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命くださいませ。ご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　立地の良さにつきましては、本当に皆様にご好評をいただいております。
　この利点をフルに活用いたしまして、私どもも皆様にお得なプランをどんどん提供させていただきたいと考えております。
　今後のホテルメトロポリタン秋田にご期待くださいませ！

　また次回お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく、また恐縮しております。
　お客様にごゆっくりお休みいただき、気持ちよくご出発いただけることが、何より私どもの喜びでございます。
　これからも皆様に愛されるホテル作りを目指してまいりますので、変わらぬご愛顧を何卒お願い申しあげます。

　秋田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。本日はご投稿いただき、ありがとうございました。

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　「音」につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。十分にお寛ぎの時間をご提供できず、申し訳ございませんでした。
　今後、何らかの対策を検討してまいりたいと考えております。

　次回秋田へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご用命くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しいなか、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。