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ＡＢホテル金沢のクチコミ･お客さまの声
総合3
金沢は今年だけで４回目の訪問です。今回はＪＲでの移動があったため、駅に近く、比較的すいている西口のホテルにしました。昨年、系列の名古屋栄に宿泊して、良い印象があったので、初めて利用させていただきました。 立地も良く、風呂も良く、部屋、食事共におおむね満足しましたが、フロントの対応は不満でした。まず、待たせすぎです。数人並んでいるのに、一人で応対していました。カウンターは空いているのですから、早くフォローに入るべきではないでしょうか。焦っていたためか、トリプルなのに、カードキーは１枚しかもらえませんでした。エレベーター乗るのも、部屋の照明もキーがないと、作動しないのに、３人でキー１枚とはどういうことでしょうか？ 一人が風呂に行けば、後の二人は暗い部屋で過ごせ、ということでしょうか？ 電話で問い合わせたら、申し出があればフロントにて３枚渡すとのこと。おかしくありませんか？ また、部屋の照明ですが、キーを差し込んでももつきませんでした。照明のスイッチが部屋の奥にしかないため、暗い中でスイッチを探すのが大変でした。入り口近くにスイッチを設けるか、スイッチをオンにしておき、キーを入れたら照明がつくようにしておいたらどうでしょうか。 照明のランプが一つ切れていました。話したらすぐに対応していただいたので、問題ありませんが、最初にチェックしておいた方がいいと思います。 ハード部分はとても良いホテルなので、ソフトの部分を今一度チェックしてはいかがでしょうか。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントでの対応についてご迷惑をおかけしました。当日のご到着頂きました時間は、団体のお客様、お荷物をお預けになられたお客様の対応などで、お待たせする事になってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無い様にフロントでの対応を検討し、改善したいと思います。また、お部屋での照明等の不備につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。すぐに担当責任者を含め全員へ周知徹底を致しました。今後、ご利用いただくお客様へ快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの ＡＢホテル金沢 のクチコミ
金沢は今年だけで４回目の訪問です。今回はＪＲでの移動があったため、駅に近く、比較的すいている西口のホテルにしました。昨年、系列の名古屋栄に宿泊して、良い印象があったので、初めて利用させていただきました。
立地も良く、風呂も良く、部屋、食事共におおむね満足しましたが、フロントの対応は不満でした。まず、待たせすぎです。数人並んでいるのに、一人で応対していました。カウンターは空いているのですから、早くフォローに入るべきではないでしょうか。焦っていたためか、トリプルなのに、カードキーは１枚しかもらえませんでした。エレベーター乗るのも、部屋の照明もキーがないと、作動しないのに、３人でキー１枚とはどういうことでしょうか？ 一人が風呂に行けば、後の二人は暗い部屋で過ごせ、ということでしょうか？ 電話で問い合わせたら、申し出があればフロントにて３枚渡すとのこと。おかしくありませんか？
また、部屋の照明ですが、キーを差し込んでももつきませんでした。照明のスイッチが部屋の奥にしかないため、暗い中でスイッチを探すのが大変でした。入り口近くにスイッチを設けるか、スイッチをオンにしておき、キーを入れたら照明がつくようにしておいたらどうでしょうか。
照明のランプが一つ切れていました。話したらすぐに対応していただいたので、問題ありませんが、最初にチェックしておいた方がいいと思います。
ハード部分はとても良いホテルなので、ソフトの部分を今一度チェックしてはいかがでしょうか。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応についてご迷惑をおかけしました。
当日のご到着頂きました時間は、団体のお客様、お荷物をお預けになられたお客様の対応などで、お待たせする事になってしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無い様にフロントでの対応を検討し、改善したいと思います。
また、お部屋での照明等の不備につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
すぐに担当責任者を含め全員へ周知徹底を致しました。
今後、ご利用いただくお客様へ快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ありがとうございました。