highway.terro様
この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
当ホテルは一宮駅西口を出て直ぐに立地しており、周辺にはコンビニ・薬局・飲食店も多く、お買い物やお食事に大変便利です。特にコンビニは徒歩圏内で3件もあり、皆様に大変好評を頂いております。
ただ、今回のご滞在中にコインランドリーが1台故障しており、ご利用の皆様に大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
現在は修理も完了して3台とも問題なく稼働しております。ホテル側の修理対応が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
highway.terro様のお言葉を真摯に受け止め、これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、設備メンテナンスを強化し改善に努めて参ります。
highway.terro様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご利用頂きましたお部屋にご満足頂けたご様子で、大変うれしく思います。
しかしながら、お部屋のユニットバスのお湯の出が少なかったとの事で、直ぐに該当のお部屋の水回りを確認させて頂きました。ご利用の時間帯によっては若干のお湯の出の強弱は発生致しますが、確かに少し弱いように感じました。急ぎ修理し現在は問題ない事を確認致しました。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
これからも皆様が安心してご利用頂けるように、設備のメンテナンスも日々強化し改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

のんのん3436様
この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
先日投稿頂きましたクチコミを含め、今回も貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。
ホテルアメニティへのご意見拝見致しました。今回ご利用頂きましたECO清掃のプランは、滞在中は清掃が含まれておらず、泊数分のアメニティを準備しておりましたが、仰る通り連泊の方にとってはアメニティも不足していると感じられるかもしれません。
フロントでも出来る限り準備は対応させて頂きますが、一度上層部と報告し、全国のABホテルで提供しているECO清掃プランで内容が統一できるように検討していきたいと思います。
のんのん3436様をはじめ、皆様のご意見を今後のホテルサービス向上につなげていけるように、スタッフ一丸となり改善に努めて参ります。
のんのん3436様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

のんのん3436様
この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
一宮駅前に数あるホテルの中から、ABホテル一宮をお選び頂き、大変うれしく思います。
しかしながら、私どものスタッフの対応が至らず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
当日対応したスタッフには私から厳重に注意させて頂きました。また、フロントスタッフにも今後はお客様のご予定を出来る限りお聞きし、館内の時間などの案内を徹底するように指導致しました。
朝食時間でございますが、現状では6時30分からの開始時間を直ぐに変更することは難しい状況ではございますが、のんのん3436様のご意見は私から上層部へ報告し、今後の改善を含めて検討させて頂きます。
のんのん3436様のご意見を真摯に受け止め、今後とも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、改善に努めて参る所存でございます。
のんのん3436様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
一宮市内に数あるホテルの中から、私どもABホテル一宮をお選び頂いたにも関わらず、私どもの対応が至らずご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご滞在されるお部屋に前の方のゴミがそのまま放置されていた事は、弁解の余地もございません。私どもの日々のチェックが如何に細部まで行き渡っていなかったかを、改めて痛感致しました。
清掃責任者には直ぐに今回の事を伝え、日々の清掃手順や最終チェックの見直しを細部まで徹底するように指示致しました。また、コロナ対策を掲示している事を改めて認識し、全スタッフに改めて対策の徹底を指示しております。
お客様のお声を真摯に受け止め、これからも皆様が安心してご利用頂けるように、全スタッフ一丸となり改善に取り組む所存でございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

onAT様
この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの提携駐車場は2か所ございますが、台数も多く打切り料金が適用される立体駐車場は、長時間駐車される方には非常に便利です。また、駅から近く宿泊のお客様には提携料金の割引もあるので、お車でお越し頂いても問題ありません。ご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、大浴場の清掃が細部まで至っておらず、ご不快な思いをお掛け致し、大変申し訳ございません。
取り急ぎ清掃スタッフに排水溝の確認と清掃を徹底するように指示致しました。また、フロントスタッフにも定期的に確認をするように指示致しました。大浴場の温度に関しても、湯温が低くなると自動で温度が上がるように設定しておりますが、こちらも再度温度調整機能を確認させて頂きます。
onAT様のお声を真摯に受け止め、これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、日々改善に取り組んで参ります。今後ともABホテル一宮に変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い致します。
onAT様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

いつもABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
一宮市内に数あるホテルの中から、いつも当ホテルをお選び頂き、大変うれしく思います。
お客様の“また利用したい”とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります！
コロナ禍の影響で周辺飲食店も時短営業や休業が続いている状況です。お食事する場所が無く困っている・・とのお声を受けて、ABホテル一宮では夕食弁当付きのプランも販売開始しております。まだ1カ月もたっていませんが、利用された方からも大変好評を頂いてます。是非機会がございましたらご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ABホテル一宮の宿泊にご満足頂けたご様子で、大変うれしく思います。
今回ご宿泊頂いたお部屋はシングルルームでございましたが、通常のシングルルームよりも広々としているデラックスシングルルームもございます。お部屋数に限りはありますが、皆様に大変好評を頂いており、直ぐに完売するほどの人気があります。是非機会があり次回ご利用頂けるときは、デラックスシングルルームの利用をご検討下さいませ。
これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、スタッフ一丸となり日々サービス向上の改善に取り組んで参ります。お気づきの事などがございましたら、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ABホテル一宮の宿泊にご満足頂けたご様子で、大変うれしく思います。
提携駐車場も用意があり、ホテル敷地内の平面駐車場と、ホテルすぐ横の立体駐車場があります。どちらもご宿泊のお客様は提携料金でご利用頂けます(※提携料金は15時~翌10時出庫)。駅からも徒歩圏内で、どちらでお越し頂いても大変便利な立地となってます。
しかしながら、大浴場のご利用でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
大浴場は濾過機により循環を行っており、お湯も常に循環しております。濾過機も正常に作動しておりましたが、念のため濾過機の点検を実施致します。貴重なご意見ありがとうございます。
これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、スタッフ一丸となってサービス向上のため改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ABホテル一宮の宿泊にご満足頂けたご様子で、大変うれしく思います。
コロナ禍の影響で、周辺飲食店も時短営業や休業が続いておりますが、ご来館頂ける皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、改善に取り組んでおります。
何かお気づきの事やご意見などがございましたら、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。
最近では、“夕食を食べる所がない”とのご意見を受け、夕食弁当付き(内容はお任せ)プランも販売開始しております。是非機会がございましたらご利用頂ければと思います。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
朝食会場に入る際に順番まちが発生し、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
コロナ禍の影響で朝食会場も人数を制限して案内しておりますが、時間帯によっては集中してお待たせしてしまう事がございます。
今後は出来る限り皆様のご利用が分散されるように、フロントでのご案内方法も変更を検討していきたいと思います。
お客様のお言葉を今後のサービス向上につなげるために、スタッフ一丸となり改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

マシューa様
この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
ご滞在中の度重なる不手際により、マシューa様にご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
清掃が細部まで至っておらず、移動して頂いたお部屋も便座と蓋の隙間の汚れ、窓のゴム部分のカビがあり、私どもの清掃レベルが低下している事を痛感致しました。
また、朝食スタッフの対応も悪く、気分を害された事に関しても重ねてお詫び申し上げます。
直ぐに清掃責任者と朝食スタッフにヒアリングを行い、今後の再発防止を徹底するように指示致しました。特に朝食スタッフに関しては厳重注意をし、改めて接客に携わる者としての基本を見直すように指導させて頂いております。
また、私自身もスタッフの管理・教育が行き届いておらず、今回の事は全て私の指導不足でございます。改めてお詫び申し上げます。
マシューa様のお言葉を真摯に受け止め、これからも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、スタッフ一丸となり接遇サービス向上に努めて参ります。
マシューa様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
当ホテルの大浴場にご満足頂けたご様子で、大変うれしく思います。
コロナ禍で大浴場利用を中止しているホテルもございますが、ABホテルは皆様にごゆっくりお過ごし頂けるように、人数制限を設けて営業を致しております。
ご宿泊頂ける皆様には大変窮屈な思いをお掛け致しておりますが、これからも皆様に安心してご利用頂けるように、徹底して感染対策に取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

でびあくま様
この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ABホテル一宮へ長期のご宿泊ありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉も大変うれしく思います。スタッフにとって何よりの励みとなります！
ご滞在中は何かご不便な事などはございませんでしたでしょうか？お客様のご意見等を参考にし、ABホテル一宮をご利用頂ける皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、日々改善に取り組んで参りますので、どんな事でも結構でございますので、お気づきの事がございましたら、遠慮なくスタッフにお申し付け下さい。
梅雨のジメジメした暑さが続いておりますが、どうかご自愛ください。
でびあくま様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中にご利用頂いたお風呂の温度が熱く感じられず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
直ぐにお部屋のユニットバス、大浴場の温度を確認させて頂きました。時間帯によってはお風呂の温度が若干低くなり、温かくなるまで少し時間を要しました。
上記に関しては取り急ぎ設備業者に相談し、一度温度設定関連をチェックしてもらうように対応しております。また、フロントスタッフも定期的に館内の巡回を実施し、お部屋と大浴場の温度確認を徹底するように致します。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからもご宿泊頂ける皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、スタッフ一丸となり改善に取り組む所存でございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変うれしく思います。
当ホテルは一宮駅西口より徒歩2分弱で、屋上の青い看板が目印で、周りにはコンビニや薬局もあり、大変便利な立地です。公共交通機関以外でもお車でお越しのお客様にも有料の提携駐車場をご案内しておりますので、電車・お車どちらでお越し頂いても問題ございません！
ただ、お時間が無く朝食をお召し上がり頂けず残念です。ABホテル一宮の朝食バイキングは20種類以上の料理を用意しており、朝からお腹いっぱいになります♪是非次回ご利用の際は朝食バイキングをお召し上がり頂ければと思います。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

ogucaddi様
この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
デラックスシングルルームへのご宿泊ありがとうございます。通常のシングルルームとは異なり、お部屋もかなり広々としており、当ホテルでも大変人気の高いお部屋で、室数も限定されています。
しかしながら、お部屋の構造上で各階のエレベーター付近に位置しており、ogucaddi様のご指摘頂きました通り、エレベーターのモーター音が気になってしまうこともございます。
今後皆様にご案内するにあたり、プラン文に案内を表記することも検討させて頂きたいと思います。また、チェックイン時のご案内も含めて、スタッフの対応も見直して参ります。
今後ともABホテル一宮に変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い致します。
ogucaddi様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご宿泊にご満足頂けたご様子で、大変うれしく思います。
一宮駅西口を出て直ぐにABホテル一宮は位置しており、屋上の青い看板が目印で、初めてお越し頂いたお客様にも分かりやすいとのお声をたくさん頂いてます。
ホテル周辺にはコンビニもあり、隣にはドラッグストアもありお買い物にも大変便利です！
周辺のお奨めのお店もご紹介させて頂いておりますので、お食事やお買い物にお困りの際は、お気軽にフロントスタッフにお問合せ下さい。
梅雨の時期に入り蒸し暑くじめじめした日が続き、体調も非常に崩しやすい時季ではございますので、ご自愛ください。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回、給湯設備の故障により大浴場が使用できず、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。現在は復旧いたしておりますが、給湯器設備のチェックなどがしっかりと実施されておらず、復旧までに時間を要してしまい、皆様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後は館内設備の定期的な巡回を実施し、設備面で不具合が出ていないかを細かくチェックして参ります。
また、ベッドライトも使用できず、重ね重ねの設備不備を改めてお詫び申し上げます。こちらに関しましても至急業者に修繕依頼を致しました。
私どもの日頃からの設備メンテナンスやチェックが不足していた事を、改めて痛感致しました。今後は館内の設備関連なども細かくチェックしる体制を構築して参りますので、今後ともABホテル一宮に変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
副支配人　梅田聡

T・Hirai様
この度はABホテル一宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地にお褒めの言葉ありがとうございます。
ABホテル一宮は一宮駅西口を出て直ぐ目の前にあり、屋上の青い看板が目印で大変わかりやすい場所に位置しています。近隣にはコンビニがあり、ホテル隣には深夜24時まで営業しているドラッグストアもあり、お買い物にも大変便利です！コロナ禍の営業で周辺飲食店が時短営業を行っており、徒歩圏内にコンビニがあるので非常に便利とのお声も多数頂いてます。周辺飲食店もお奨めのお店をご紹介させて頂いておりますので、お食事にお困りの際は、お気軽にスタッフにお問合せ下さい。
T・Hirai様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル一宮
副支配人　梅田聡