この度はホテルサンルート銀座を御利用下さいまして誠に有難うございます。
チェックアウト後の荷物のお預かりにつきましては、お預かりしました当日のお引き取り、または次回予約があるお客様とさせて頂いております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
しかしながら、お客様に十分なご説明を差し上げなかったことは非常に申し訳なく、深くお詫びもうしあげます。きちんとお客様のお話をお伺いして、それからお答えするべきであったと思います。大変失礼いたしました。二度と起こさぬ様スタッフで注意しあい、これからの接客対応を改善して参ります。
できましたら、これからもご利用を頂きますようお願い申し上げます。