この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルは、JR富山駅北側から徒歩2分の場所にあり、お客様の口コミのとおりJR富山駅内を徒歩で抜けていただければ、約5分～10分程度で繁華街へ行くことが可能でございます。
また、弊ホテル内にもユーロカフェエヴーがございますし、ホテル隣の「アーバンプレイス」様にもいくつかの飲食店がございますので次回お越しの際にご検討いただければと思います。

今後も立地に甘えることなく、お客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

今回のご滞在、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、朝食につきましても落ち着いてご利用いただけたとのことで安心いたしました。朝食は、4/1から和食または洋食のセットメニューに刷新しましたので、次回お越しの際もぜひご賞味くださいませ。 また、消臭剤につきましては、お貸出品でご用意しておりますが、次回よりお部屋に事前にご準備いたします。

今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

久々のご滞在とのことでございましたが、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お客様のご要望等を認識し、次回に生かしていくことはなかなか難しいことでございますが、しっかりと反省をいかし実行し、お客様の喜びにつながり指導している立場として安心いたしました。
今後も継続して行えるよう指導してまいります。

今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

1227yoshi様この度は、事前準備にご要望のお品物をご用意できていなかったとこ大変ご不便おかけいたしました。
今回に関しましても清掃への指示抜けでございましたが、お客様からのご指摘後、原因をより調査したところとして次の事項が原因であったと思われます。
1.本来であれば、お客様よりご予約の通知が来た後フロントシステムがお客様のお名前やお電話番号等で自動認識してお客様の顧客情報が反映される予定でしたがシステム上認識されていなかった。
2. 1227yoshi様は、毎月滞在いただいているお客様であったため、本来スタッフがその異変に気付くべきでしたが予約通知時に気づけなかった。
3.お部屋割時にも2と同様の対応ができなかった。

今後は、同じミスをしないよう継続した指導を行い、お客様に同じことを2度といわせないという意思のもとサービス向上に努めてまいります。
支配人

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弊ホテルでの滞在を快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
弊ホテルはお客様の口コミの通り、富山駅より徒歩2分程度の立地であり、
環水公園へも徒歩5分程度でございます。
環水公園には世界一景色がきれいなスターバックスもありますので散歩のルートとしてもよいのではないかと思います。
今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。

次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

細かな口コミを頂き誠にありがとうございます。
弊ホテルへのご要望をわかりやすく教えていただけたかと思います。
設備に関することはすぐに変更することはできませんが、お客様からの貴重なご意見として扱わさせていただきます。
なお、コインランドリーはございませんがランドリーサービスはございます。
朝9：00ごろまでにフロントにお持ちいただければ夕方ごろのお渡しが可能で御座います。
次回お越しの際はご検討くださいませ。


今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでの滞在を快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。

次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

客室清掃に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに客室清掃のスタッフにお客様の口コミを共有し、指摘された箇所に関して今後同じことを言わせない様清掃するよう指導いたしました。
客室の清掃に関しては宿の基本的な大切な部分であるとわたしは考えます。
お客様のきもちにそった清掃を行うよう努めてまいります。

今後も、サービス向上、客室環境向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

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ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

ごゆっくりおくつろぎいただけたようでわたくし安心いたいまいた。
弊ホテルはオーバードホールのとなりにあり、ライブをご利用いただいたあとの宿泊にはとてもうってつけではないかと思います。
ライブの後のここちのよい状態のままおやすみいただければ幸いでございます。

今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

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路面電車割引券に関してご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
基本的にご希望のお客様にお渡ししており、御案内等も掲示しておりましたが、周知できておらず申し訳ございません。
スタッフへは、お客様からの会話などでご利用する機会がありそうな場合はお渡しするよう指導いたしました。また、掲示の配置など見直してまいります。

今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

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ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

シャンプー等のディスペンサ、チェックアウト時のスタッフ接客に関してご不快な思いとご迷惑をお掛けしたことの申し訳ございませんでした。
まず、シャンプー等のディスペンサに関しては、清掃スタッフに全室チェックを行い、チェックした部屋を報告するよう指示いたしました。また、通常の清掃時においても今後はチェックと必ず行うよう指導いたしました。
チェックアウト時のスタッフに関して該当のスタッフに確認を行いました。スタッフは忙しくしっかりとした対応ができなかったと話しておりますが、お客様にとってそれは単なる言い訳でしかなく、お客様がお伝えしたいことにしっかりと耳を傾けアクションを起こすよう強く指導いたしました。

今後はお客様に同じことを言わせないという気持ちのもとスタッフ一同お客様にとって気持ちの良い滞在とはなにか？を考えサービス、接客にあたってまいります。
次回富山にお越しいただく際は、もしよろしければ私共に挽回のチャンスを与えて頂きますと幸いでございます。
支配人

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コーヒーメーカーに関しましてご迷惑をお掛けしたこと申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報を共有し、今後同じことが発生しないようチェック項目として注視してまいります。
また、廊下の話し声に関しては警備スタッフ、フロントスタッフの巡回を行い、時間帯等を考慮してお声掛けしてまいります。

次回富山へお越しの際は、弊ホテルをぜひご指名くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

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大変よかったとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
また、改善点につきましては次回改装時のお客様からご意見として参考にさせていただきます。
今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上、スタッフの接客レベルの向上に努めてまいります。

次回富山へお越しの際は、弊ホテルをぜひご指名くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

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ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

ホテルの立地や雰囲気などお褒め頂き誠にありがとうございます。
その中において朝食がご期待に沿うものでなかったとのこと申し訳ございませんでした。
レストラン料理長とお客様からの口コミを共有し、今後の朝食内容改定の際の大切な口コミとして参考にさせていただきます。

今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

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大変恐れ入りますが、喫煙ルームは7Fのみとなっており、ご要望の高層階へのお部屋割りはできかねます。
禁煙ルームでのご予約でございますと、高層階でのお部屋割りも可能でございますのでご検討くださいませ。
なお、禁煙ルームでご予約いただいても滞在中は1Fの喫煙所をご利用いただけますのでご安心くださいませ。

今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
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お客様のご要望事項に関して反映されていなかったこと申し訳ございませんでした。
状況を確認したところ、お客様のご要望事項に関しては記録されておりましたが、清掃への指示書の記載が抜けている状態でござました。
今後お客様の快適な滞在を実現できるようお客様ご要望事項の伝達に関してオペレーションの再構築を行います。

次回富山へお越しの際は、ご満足いただけるホテルライフをご提供できるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上、スタッフの接客レベルの向上に努めてまいります。

次回富山へお越しの際は、弊ホテルをぜひご指名くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
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弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
お布団に関してお客様からの貴重なご意見として今後の客室改装の際に参考にさせていただきます。
また、お布団が暑く感じられるようであれば毛布の貸し出しもおこなっております。
毛布のみでございますと暑さも変わってくると思われますので次回ご来館の際にお申し付けくださいませ。

今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。

今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

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今回のご滞在ご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。

次回富山へお越しの際は、弊ホテルをぜひご指名くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
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