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ＪＲイン旭川のクチコミ･お客さまの声
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総合評価を1あげるのも惜しいです。泊まったときに風呂の栓が壊れていてルームに対応に来たスタッフが使いますか？使うならルームチェンジですねと、小さい子供がいてまだ大浴場を使えないために風呂がある部屋を選んだのに、そもそもホテル側に過失があるにも関わらず、謝罪もまるで気持ちが入っていない。社員らしき方の対応にとにかく不満をもった。それにチェンジした部屋は空調が壊れている。確認しなかったのか。これまで泊まったホテルで一番不快な思いをした。
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ＪＲイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度はお客様に対し、弊社社員の対応におきましてご無礼がありましたことを心よりお詫び申し上げます。私たちはお客様に心地よくご滞在いただきたいとの思いで日々の業務に励んでおりますが、ご指摘いただきましたとおり、気持ちが入っていない接客は、接客ではございません。社員教育に関しまして日頃より力を傾けておりましたが、今一度原点に戻り、当該社員はもちろん、全社員への接客指導をより一層徹底して参ります。また、新たにご用意しましたお部屋の空調の件につきまして、ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。お部屋替えの後に直ちに点検しましたところ、誤作動等もなく正常に作動しておりました。空調をはじめ各種設備の確認をした後にお部屋へご案内すべきでございました。今後は二度とご迷惑をお掛けすることのないよう、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、精進して参る所存でございます。誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、どうかこれに懲りませず、是非また機会がございます際はＪＲイン旭川をご利用いただければ幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人 宮川
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ＪＲイン旭川（北海道）
1.0
投稿日：2017-03-02 20:26:40
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総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
富橋さんの ＪＲイン旭川 のクチコミ
総合評価を1あげるのも惜しいです。
泊まったときに風呂の栓が壊れていてルームに対応に来たスタッフが使いますか？使うならルームチェンジですねと、小さい子供がいてまだ大浴場を使えないために風呂がある部屋を選んだのに、そもそもホテル側に過失があるにも関わらず、謝罪もまるで気持ちが入っていない。社員らしき方の対応にとにかく不満をもった。
それにチェンジした部屋は空調が壊れている。確認しなかったのか。
これまで泊まったホテルで一番不快な思いをした。
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ＪＲイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様に対し、弊社社員の対応におきましてご無礼がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
私たちはお客様に心地よくご滞在いただきたいとの思いで日々の業務に励んでおりますが、ご指摘いただきましたとおり、気持ちが入っていない接客は、接客ではございません。
社員教育に関しまして日頃より力を傾けておりましたが、今一度原点に戻り、当該社員はもちろん、全社員への接客指導をより一層徹底して参ります。
また、新たにご用意しましたお部屋の空調の件につきまして、ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お部屋替えの後に直ちに点検しましたところ、誤作動等もなく正常に作動しておりました。空調をはじめ各種設備の確認をした後にお部屋へご案内すべきでございました。
今後は二度とご迷惑をお掛けすることのないよう、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、精進して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、どうかこれに懲りませず、是非また機会がございます際はＪＲイン旭川をご利用いただければ幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 宮川