この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。


当館をお選びいただいたにも関わらず
フロント・朝食スタッフの応対で
お客様に不快感を与えてしまいました事深くお詫び申し上げます。


スタッフの意識レベルを日頃から高め
一人ひとりが今の瞬間にできる全力のおもてなしを実行し
対応力や判断力を鍛えてホテル全体のレベルも成長できるように
早急に取り組みたいと思っております。


お部屋のドアがオートロックではない件につきまして、
全80室中34室はオートロックのお部屋をご用意させていただけます。


全室をリニューアルすることは現状難しく
オートロックを希望のお客様には
空室状況によって対応させていただいております。
備考欄などにご記入いただきますと優先的に対応させていただいております。


ドアの開閉音につきましては
業者の方に依頼し先日調査をしていただきました。
現在は改修依頼を検討いたしております。


お客様のお声をスタッフ一同真摯に受け止め
日々できることから改善をしていきたいと考えております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

この度は当ホテルをご宿泊ご利用頂き誠にありがとうございます。

和室のお部屋で快適にお寛ぎ頂けたご様子で、私どもも大変嬉しい限りでございます。
またご利用したいとのお言葉まで頂戴致しまして、感謝の気持ちでいっぱいです。
今後もよりお客様に喜んで頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　飯野

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。

立地条件はインターの近くという事もあり
様々な目的でお越しの皆様に幅広く活動の拠点としてご活用いただいております。

「定期的な音」につきまして大変ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

お調べいたしましたところ
建物の構造上全フロア若干ダクト音が致します。

早急な改善をさせていただくことは
大変難しい現状です。

ご予約を頂いた際、
こちらの配慮不足もあったかと思いますので
今後の対策を検討いたしております。

皆様がより快適にご滞在のお時間を
お過ごしいただけるように
スタッフ一同努力して向上していきたいと考えております。

和室の同じタイプのお部屋は全２室ございます
空室状況によりますが
もう一室のお部屋は角部屋ですので、
より快適にお過ごしいただけるかと思います。
次回、お越しの機会がありましたら是非
お試しにご利用ください。

この度は当館のクチコミにご投稿頂き
誠にありがとうございました。

又、お目に掛かれる日をスタッフ一同
心待ちに致しております。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー　大林　ひとみ

この度は、御宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
価格にご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく思います。
今回楽天スーパーセールに参加させて頂き、お陰様でたくさんのお客様にご利用頂きました。
これからもこのようなキャンペーンに参加し、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも八日市ロイヤルホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　飯野

この度は、八日市ロイヤルホテルをご利用頂き
誠にありがとうございました。

ビアガーデン＆バーベキューは
地元の企業様にも宿泊のお客様にも大人気です。

毎年６月の初旬から９月初旬まで開催の
恒例イベントです。

「特選黒毛和牛コース」ですが
当日の御用意ができず誠に申し訳ございませんでした。

黒毛和牛コースのみ仕入れの都合上
２日前のご予約が必要なのですが
料理長オススメのメニューだけあって

備長炭で焼く黒毛和牛はとても柔らかくとてもあっさりしていて
皆様ついつい食べ過ぎてしまうと笑顔でお話してくださいます。

個人的にも一度は食べていただきたい
夏のイチオシメニューとなっております。

夏季限定ですのでまた来年機会がございましたら
是非お待ち申し上げております。

ホテル横アネックスの近江牛専門店は
夜はもちろんですが、ランチも人気で
主婦の方、ゴルフのお客様や大切なお仕事での
お食事など様々なお客様で連日賑わっております。

お店の雰囲気も都会的で、
焼肉店では珍しいネタケースのあるカウンターにて
美味しいお料理と素敵なお時間がお過ごしいただけます。


八日市ロイヤルホテルの特徴としまして、
インターが近いことと駐車場のスペースにつきまして
特に皆様にお喜びいただきご活用いただいておりましたが、

地元周辺のお店が充実することで
ご滞在中に満喫していただけますし
地域に活気が出ることは私たちにとっても
大変嬉しく刺激になります。

今後も滋賀県にお越しになった際は
当館へご来館いただけるように
周辺の情報や地域でのつながりを大切に日々更なる努力を
していきたいと思っております。

また、お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同
心待ちに致しております。

この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　大林ひとみ

この度はお越しいただき誠にありがとうございました。

初の試み!!地元のイベントを少しでも
盛り上げるお手伝いを・・・と企画した
コトナリエ2012オープニングイベントプランでしたが、

特にお客様とはご縁があり
人混みの中、帰りのバスへ向かう時に
お会いできたのは本当に驚きました。

そして、花火を見てすぐの感動を共感できたことやお子様との心温まるひとときは、お返事を
書いている今も思い出して微笑んでしまいます♪


私達にとっても今夏の最高に素敵な思い出となり
人と人との出会いが大切なことを再確認できた
記念の日となりました。


すべての感謝をうまくお伝えすることが出来ませんが、また是非お会いしたいと心から願っております。


今後もお客様にとってふるさとのような場所と
なれるように日々更なる努力を続けていきます。


又お目に掛かれる日を心待ちに致しております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。


八日市ロイヤルホテル
フロント　大林　ひとみ
フロント　飯野

この度はご利用いただき
誠にありがとうございました。

楽天スーパーセールは初めての試みでしたが、
本当にたくさんの方から反響があり、
この機会を通して八日市ロイヤルホテルに
興味をお持ちいただけたことにスタッフ一同
大変感動いたしております。

滋賀県にお越しの際は当館をご利用いただけるようにスタッフ一同更なる努力をし続け、

今後も皆様にお喜びいただけるイベントキャンペーンには意欲的に参画していきたいと思っております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林　ひとみ

この度は、御宿泊ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ウォシュレットの故障についてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
メンテナンス時の確認を徹底し、今後このようなことがないようスタッフ一同精神して参ります。
また不都合な点などございました際には、フロントにご連絡いただければお部屋までお伺いして確認させていただくか、空きがございましたらお部屋をご変更させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は、申し訳ございませんでした。
またご投稿頂き誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル　
フロント　飯野

この度は、御宿泊ご利用頂き誠にありがとうございました。
仰って頂きましたように、当ホテルは八日市インターからお車約2分の距離にございまして、大変便利な立地になっております。
三井アウトレット竜王にも高速をご利用頂きましたらお車約15分で行っていただけます。
次回お越しの際は、サービス面でもお褒めのお言葉を頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

この度はご投稿頂きありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　飯野

この度は、御宿泊ご利用頂き誠にありがとうございました。
料金、スタッフの対応、朝食についてのお褒めのお言葉を頂き従業員一同、大変感激致しております。
お客様のお褒めのお言葉が何より私たちの励みになります。
今後も、より多くのお客様にご満足頂けますよう日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご投稿頂きましてありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　飯野

この度は、御宿泊ご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと従業員一同大変嬉しく思います。
また、朝食にもご満足頂き大変光栄でございます。
これからもよりお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので今後とも八日市ロイヤルホテルをよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　飯野

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

又ご利用頂けると仰って頂ける事が何よりも
私たちにとっては嬉しいお言葉でございます。

お客様にお喜び頂けることを追求し、
滋賀県でお気に入りのホテルとしてご活用いただけるようにさらなる努力をしていきたいと思っております。

スタッフ一同お客様にお目に掛かれる事を心待ちにいたしております。今後ともよろしくお願い致します。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー
大林 ひとみ

この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地条件には大変恵まれておりまして
お車でお越しの方は駐車場も無料で御利用頂けますので
お喜びいただいております。

今後も滋賀県にお越しの際には
お客様の活動の拠点として
当館を御利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
サブマネージャー 大林 ひとみ

この度は、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテルには、人前式もできる
■神前式場　神殿「豊麗殿」
■教会式　チャペル「フローラ」

そして敷地内に
■ハウスウェディング会場「アクイールジャルダン」
がございます。

お客様のご利用いただきました和室のお部屋は
婚礼の際、新郎新婦様の着付室としても
ご利用いただいてます。
　　
実は、入り口のスペースですが、
ブーケスタンドやウェディングドレス、
和装の着物などの衣装を収めさせていただく為の
スペースとなっております。

障子の上部や換気につきまして
ご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

設備の改善につきましては現状検討中でございますが又、リニューアルの際には楽天トラベルの
八日市ロイヤルホテルのページにて改めて
お客様にご報告させていただきます。

和室には他に２室限定で禁煙室もございます。
こちらは11畳と広く浴室とトイレもセパレートになっておりご家族の方に人気のお部屋です。
又機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

朝食につきましても、貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。

真摯に受け止めお客様目線を意識し、
細部にもお心配りできるように
スタッフ一同日々努力を重ね
お客様にお喜びいただけることに
全力を尽くしたいと思います。

又ご利用いただける日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
フロント　大林　ひとみ

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテル正面玄関前に屋根付きのスペースでは
毎年恒例のビアガーデン&バーベキューが6月初旬から8月31日まで開催されるます。
シーズンオフや結婚式大きな宴会が入っていない時などに
今までもバイクの駐車スペースとして
数回ご利用いただいたことがございました。

八日市インターからも約1分とアクセスも便利なため
ツーリングなどでグループの方でお越しになられたこともございました。

状況に応じて対応させて頂いてる現状ですが、
又ご利用の機会がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
活動の拠点としてご利用いただけることをスタッフ一同心待ちにいたしております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

八日市ロイヤルホテル
サブマネージャー 大林 ひとみ

この度は八日市ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
和洋室の表記につきまして、実際のイメージと異なった表現をしていましたことにつきまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め
プランなどの見直しと共に初心を忘れず、
お客様目線を心掛け今後もお部屋の販売をさせていただきたいと思います。

お部屋につきましてはお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
全室の中で、2室だけセパレートのお部屋で手すりもついていますので
幅広い年齢の方に自信をもってオススメできるお部屋です。

リピーターの方も多く、2010年の改装を機に沢山のご家族やグループの方に
お使いいただいております。

清掃メンテナンスにつきましても、
毎日担当者が心を込めて仕上げさせていただいてますが
担当者は、お客様にご満足いただけたことを直接お伺いすることは
少ないため、お声をいただけたことは大変嬉しい出来事でございます。
次回お越しの際にもご満足いただけるように今後も
全スタッフ努力を日々積み上げていきたいと思っております。


洗面器と椅子、鏡につきましてはただいま検討いたしております。
大浴場は多くの皆様が求めてらっしゃるのですが実現が難しい為、
お時間に余裕のあるお客様にはフロントにて

お車で約１５～２０分程離れていますが
永源寺温泉「八風の湯」をご紹介させていただいております。
自然豊かな環境で、様々なリラックススペースが充実しておりますので周辺の人気スポットの一つでもあります。

お客様から頂きました丁寧なお言葉一つ一つはとてもお心使いがあり
沢山の事を学ばせていただきました。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

又、お目に掛かれる日をスタッフ一同心待ちにいたしております。

八日市ロイヤルホテル
フロントサブマネージャー 大林 ひとみ

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

「リーズナブルカップルプラン」は当館にとってチャレンジのプランでした。
ゴールデンウィーク期間中にはたくさんの方がこのプランで当館をご利用いただきました。

こうしてお客様に満足していただけたことに大変感激いたしております。

当館がおもてなしさせていただけること、
お客様が求めてらっしゃることを深く考えて
今後も、様々なプラン販売をしていきたいと思っております。

この度は貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。

又お目に掛かれる日を心待ちに致しております。

八日市ロイヤルホテル
フロント　サブマネージャー
大林　ひとみ

この度は八日市ロイヤルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはおかげさまで創立20年を過ぎましたが、ソフト面でなるべく古さをカバーできるよう日々清掃などで努力しております。

駐車場ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
駐車スペースは100台分ご用意しておりますが、当ホテルは宴会場を併設しておりますので、多忙時には満車近くになることがございます。
宿泊者様専用に確保しているスペースもございますので満車の場合はフロントへ連絡いただければご案内させていただきます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

八日市ロイヤルホテル
フロント係　田中