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矢掛屋 INN&SUITESのクチコミ・お客さまの声
総合2
まず到着して駐車場が分かり難くて、フロントに聞きに行きましたがスタッフが少ない?ずっと電話中で待たされ、声も掛けてもらえず簡単な地図でも準備して頂ければありがたいですね。重い荷物をもってうろうろしました。案内時に部屋の金庫の暗証番号の使用方法を確認しましたがその場では分からず、のちに電話が掛かって来て番号を忘れては行けないので使わず鍵だけで使って下さいとの連絡良く見るとダミーのボタン?説明がおかしいのでは?設置場所も出窓の棚に有ったので、貴重品をフロントで預かってもらえませんかと尋ねましたがそのような対応はできません・・・部屋は45平米の本館のメゾネットと表記が有りましたが部屋に案内されて階段の上の部屋は?と聞きましたが上は特に使う部屋ではないとのお返事でした。45平米との表記でリビング等のスペースが有ると思っていました。また部屋にはカーテンは有りません。洗面横にあるキッチン前に窓が有りますが外から丸見えです。入浴して洗面から出るには服を必ず着ないといけない?外部から食事に来られる人も自由に入れますし外から丸見えは女性からしたらどう思うのでしょうか?朝は吹き抜けの窓やその他の窓から朝日が入り4時半には目が覚めてそのまま寝付けませんでした。今まで誰からも苦情は無かったのでしょうか?これもたまたまその部屋だけそうだった?建物自体は工夫が凝らされて、浴室含め設備の清掃は行き届いていましたが余りにもお粗末な気がします。他の方の投稿を拝見して楽しみに伺いましたが残念な事が多すぎました。食事は美味しく頂きましたが、朝食会場は人手不足?誰も居ないので思わず厨房に入るとこでした。なんの表記もなく、閉まっていては戸惑います。2種類のうち1種類のドレッシングは空でした・・・せっかくの施設なので、実際に泊まっている人の気持ちになって改善して頂ければと思います。上記殆ど苦情の様なコメントとなりましたが、他の方のコメントは良い内容ばかり?たまたま私達との縁が無かったのかもしれませんね。
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この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
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まず到着して駐車場が分かり難くて、フロントに聞きに行きましたが
スタッフが少ない?
ずっと電話中で待たされ、声も掛けてもらえず
簡単な地図でも準備して頂ければありがたいですね。
重い荷物をもってうろうろしました。
案内時に部屋の金庫の暗証番号の使用方法を確認しましたが
その場では分からず、のちに電話が掛かって来て
番号を忘れては行けないので使わず鍵だけで使って下さいとの連絡
良く見るとダミーのボタン?説明がおかしいのでは?
設置場所も出窓の棚に有ったので、貴重品をフロントで預かってもらえませんかと
尋ねましたがそのような対応はできません・・・
部屋は45平米の本館のメゾネットと表記が有りましたが
部屋に案内されて階段の上の部屋は?と聞きましたが
上は特に使う部屋ではないとのお返事でした。
45平米との表記でリビング等のスペースが有ると思っていました。
また部屋にはカーテンは有りません。
洗面横にあるキッチン前に窓が有りますが外から丸見えです。
入浴して洗面から出るには服を必ず着ないといけない?
外部から食事に来られる人も自由に入れますし
外から丸見えは女性からしたらどう思うのでしょうか?
朝は吹き抜けの窓やその他の窓から朝日が入り
4時半には目が覚めてそのまま寝付けませんでした。
今まで誰からも苦情は無かったのでしょうか?
これもたまたまその部屋だけそうだった?
建物自体は工夫が凝らされて、浴室含め設備の清掃は行き届いていましたが
余りにもお粗末な気がします。
他の方の投稿を拝見して楽しみに伺いましたが残念な事が多すぎました。
食事は美味しく頂きましたが、朝食会場は人手不足?
誰も居ないので思わず厨房に入るとこでした。
なんの表記もなく、閉まっていては戸惑います。
2種類のうち1種類のドレッシングは空でした・・・
せっかくの施設なので、実際に泊まっている人の気持ちになって
改善して頂ければと思います。
上記殆ど苦情の様なコメントとなりましたが、他の方のコメントは
良い内容ばかり?
たまたま私達との縁が無かったのかもしれませんね。
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この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。