この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったとのことで、大変申し訳ございません。
ご案内させていただいたお部屋の棟は、2020年から全室禁煙室として販売しておりますので、原因をしっかり追究してまいります。
日々改善を重ねてまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの未熟な対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からお話しをいただいた際に、真摯に受け止め、担当部署に報告し、目に見える改善がご覧いただけましたら、少し安心いただけたかと存じます。
貸切展望露天風呂も不衛生だったとの事で、深くお詫び申し上げます。
またご機会をいただくことができましたら、成長した姿をお見せできるように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理や温泉等、当館をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
客室廊下の空気の循環が悪い場所があるとのご指摘は、改善するように進めて参ります。大変申し訳ございませんでした。
これからも変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご案内させていただいたお部屋の不備により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご連絡いただいた際に、担当部署には厳しく指導致しましたが、再度共有し、再発防止に努めてまいります。
祥苑館は禁煙の館になりますので、廊下のタバコ臭については原因不明ではありますが、今後も注意してまいります。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事内容や設備等、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に繋げてまいります。
温泉はお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います
日々改善を重ね、成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、廊下・通路の暖房の不具合から
ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早急に確認を行い、改善して参ります。
また、スタッフの巡回の回数を増やす等
不具合を早急に発見出来るよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時のアルコール含む飲み放題の無料提供は、当館自慢のサービスでございます。
お喜びいただけて、大変嬉しく思います。
大浴場の天井の黒カビ等は、湿気がこもる特異な設備ということもあり、通常清掃や定期的な特別清掃だけでは補えず、先日清掃業者による大規模清掃を実施し、現在は改善されております。
お料理やお部屋等、沢山の貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食をごゆっくりご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご朝食時の混雑状況やお部屋の設備にご不安を感じられたとの事で、大変申し訳ございません。
また、チェックインのご対応をさせていただいたスタッフの案内が不足しており、お客様の判断に委ねる結果となってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食は、お盆期間で特別に混雑していたこともありますが、開催時間の見直し等を検討させていただきます。
該当のフロントスタッフには厳しく指導致します。
お部屋に関しましては、外気温の差によって発生した結露であることが判明しております。
今後の設備の見直しを進めてまいります。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお忘れ物のご連絡、お荷物の入れ忘れ等、配慮が欠けており、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当部署には厳しく指導し、再発防止に努めてまいります。
3歳未満のお子様の寝具・お食事の有無のサイト内のご案内に関しましても、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
お部屋が暑かったとの事ですが、冷房へ切り替え前の時期は、貸し出し用の扇風機もご用意しておりますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。
気温が高くなってまいりましたので、現在は冷房に切り替えしております。
お部屋の窓の開閉や入口の鍵の位置等は、お部屋の構造上対応出来かねる部分もございますので、小さなお子様がいらっしゃる保護者様は、こちらのご意見を参考にしていただき、露天風呂付客室へのご予約をご検討いただければと存じます。
信頼回復の為にも日々精進してまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お料理内容がご満足いただけなかったとの事、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
返却場所等含め、社内で協議し、今後の参考にさせていただきます。
当館では、バイキングプランの他に、個室食事処でお召し上がりいただくプランもご用意しております。バイキングのお食事時間は70分でございますが、個室食事処の和食膳等のプランは90分のご案内になります。
お時間を気にせずお召し上がりいただけるかと存じますので、次回のご参考にしていただけましたら幸いでございます。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキングのお料理が開場後30分程度で冷たくなっていたとの事、点検不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当部署には事実確認を行い、点検を強化してまいります。
日々改善を重ね成長してまいりますので、また当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキングの質が落ちたと感じられたとのこと、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
皆様からのご意見を集約し、改善に繋げてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
日々成長してまいりますので、また当館をご検討いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室をお気に召していただけて、大変嬉しく思います。
Wi-Fiがほとんど繋がらなかったとの事、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご滞在中にご指摘いただき、外出中にご確認させていただいた時間帯は問題なく使用できたことを、フロントスタッフより報告を受けております。
Wi-Fiの利用が集中し、一時的に繋がりにくい状況になってしまったことが考えられます。
現在はご指摘等はございませんが、今後も検証を行い、ご不便をお掛けしないように原因を追及してまいります。
またご機会がございましたら、当館をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食のバイキングを楽しみにして頂いていた事を大変光栄に思います。この度はご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
料理の補充は、提供量の見直し及び補充係の増員等を検討し、改善に繋げてまいります。
品数に関しましても、社内で協議致します。
頂いたご意見を真摯に受け止め、日々改善を重ね、信頼回復に努めてまいります。
またご機会がございましたら、当館をご検討頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、客室のコンセントの増設の予定はございませんが、貸切展望露天風呂のご利用料金も含め、頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、ご宿泊をお待ちしております。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナ対策が徹底されていないとお感じになられたとの事で、大変申し訳ございません。
検温、館内のマスクの着用、従業員による消毒作業及び換気、お客様への各所での消毒のお願い等、日々欠かさず行っております。
もしよろしければ、どのような点が徹底されていないとお感じになられたか、次回ご予約の際にご教示頂けますと幸いでございます。
またご機会がございましたら、ご来館をお待ちしております。

この度は、湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして誠に有難うございました。
御利用に際し、食事内容や、お客様のご利用の時間帯が重なり、料理補充が遅くなっていたとの事、大変申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努力させて頂きます。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
個室食事処でお召し上がり頂いたご夕食は、お気に召して頂けましたでしょうか。
朝食に関しましては、品数や品質含め、社内で会議し、改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
またご機会がございましたら、当館をお願い致します。

この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティの個数の不足、食事会場での料理・ドリンクの補充に関して、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。また、食事会場のスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。担当部署には厳しく指導し、今後二度と同じ状況が起きないように致します。
またご機会を頂く事が出来ましたら、成長した姿をお見せできるように日々精進しまいります。
またのご利用をお待ちしております。

いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
思い出のホテルとして足を運んで頂けるのは、大変光栄な事でございます。
担当部署には厳しく指導し、今後二度と同じ事が起きないように致します。
日々精進してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をお願い致します。