この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
対応の不行届きに関しましては、再度気を引き締め、ご宿泊される全てのお客様が安心してお休み頂けるような対応をスタッフ一同肝に銘じて心がけて参ります。誠に申し訳ございません。
深夜の施錠時間の件に関しましては、コメントで仰せの通り、深夜の1時より5時になっております。外出からのお戻りの時間が施錠時間帯になってしまう場合は、事前のご連絡をホテルに頂き、お戻りの際に従業員が開錠しております。
3/18現時点では深夜時間帯の施錠について各宿泊プランの詳細の場所に記載しておりますが、今後は更に目立つ場所に、わかりやすく記載する様に改良して参ります。←※3/19にメインページの施設情報に追加で記載致しました。
今回はお忙しい中、お時間を頂き貴重なご意見をお寄せ頂き誠に感謝いたします。