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ホテルＪＡＬシティ青森のクチコミ･お客さまの声
総合1
以前から立地条件の良さと行き届いたサービスで利用させていただいておりましたが、今回はかなりガッカリでした。【安さメガ級！】の格安プランではありましたが、室内の清掃は価格とは別にホテルとしての最低限のことと考えております。壁側のバスタブ縁に髪の毛が３本。お湯を溜めて湯船に入った瞬間に気づき、かなり興ざめしました。また、以前はフロントでアメニティ（シャワーキャップやコットン等）も貸出があったと思うのですが今回は確認するも「ありません」の一言のみ。レディースルームを新設して向上を図っていると思っていたのですが、他のプランが疎かになってはホテルとしては本末転倒ではと思いました。
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この度はホテルJALシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘下さいました髪の毛は清掃時に気付けたことであり、清掃後の確認で気付けた事だと思います。今後このようなことが無きよう、清掃を厳重にして、清掃後の点検及び確認の徹底を図って参ります。フロントスタッフの対応に不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。担当スタッフ並びにスタッフ全体に教育の再徹底をして、直ちに改善致します。ホテルの基本となる清掃・接客が疎かになり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はこのような事が無いよう改善いたしますので、また当ホテルをご利用頂ければと存じます。フロント 沢田
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投稿者さんの ホテルＪＡＬシティ青森 のクチコミ
以前から立地条件の良さと行き届いたサービスで利用させていただいておりましたが、今回はかなりガッカリでした。
【安さメガ級！】の格安プランではありましたが、室内の清掃は価格とは別にホテルとしての最低限のことと考えております。
壁側のバスタブ縁に髪の毛が３本。お湯を溜めて湯船に入った瞬間に気づき、かなり興ざめしました。
また、以前はフロントでアメニティ（シャワーキャップやコットン等）も貸出があったと思うのですが今回は確認するも「ありません」の一言のみ。
レディースルームを新設して向上を図っていると思っていたのですが、他のプランが疎かになってはホテルとしては本末転倒ではと思いました。
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この度はホテルJALシティ青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘下さいました髪の毛は清掃時に気付けたことであり、清掃後の確認で気付けた事だと思います。
今後このようなことが無きよう、清掃を厳重にして、清掃後の点検及び確認の徹底を図って参ります。
フロントスタッフの対応に不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフ並びにスタッフ全体に教育の再徹底をして、直ちに改善致します。
ホテルの基本となる清掃・接客が疎かになり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事が無いよう改善いたしますので、また当ホテルをご利用頂ければと存じます。
フロント 沢田