この度は、ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

多くのホテルよりお選び頂けましたにも関わらず、夕食に関しましてご期待に沿う提供が出来ず大変申し訳ございません。
お食事中にレストランスタッフがお声掛けをし、感想などをお聞きする心遣いが出来ておれば、その場ですぐに対応が出来き、お客様にご満足頂けるものを提供出来たかもしれません。
しかしながら、本来この様な事はあってはならないことです。
非常に恥ずべきことであり、心より反省しております。

レストラン、厨房、その他のスタッフも含め話し合いの場を設け、早急な改善を講じて参ります。

一方、その他に関しましては高評価とのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
その中でも、朝食に関しまして豪華との嬉しい感想を頂戴できたことは救いのお言葉でございます。誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
３月には新しい夕食付きプランを販売する予定でございます。

誠に勝手ではございますが、今回の不備を挽回すべく機会をお与え頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ