この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室内のアメニティやレストランにつきまして、お客様には大変ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度お客様より頂戴しましたご意見、ご指摘は担当部署と共有させていただき、今後の課題として改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　尾崎

この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室内の眺望や備品、設備につきまして、お客様には大変ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度お客様より頂戴しましたご意見、ご指摘は担当部署と共有させていただき、今後の課題として改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
そのような中、フロントスタッフの対応についてのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参りますので、より一層のご愛顧を賜りますよう申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　尾崎

　この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
　プランの内容がご説明不足であった件につきまして、お客様には大変ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘の内容はホテルとして真摯に向き合い、ご納得いただけるご案内となるよう改善に努めてまいりますので、引き続きJRホテルクレメント高松をご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　高岡　

日頃よりJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはベットのきしみ音につきまして、大変ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度お客様より頂戴しましたご意見、ご指摘は担当部署と共有させていただき、今後の課題として改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　谷本

この度はJRホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

先日のご宿泊につきましては、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、カードキーの発行不備や清掃不備、フロントスタッフの対応により、お客様に大変ご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

この度お客様より頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、設備や清掃、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、今後とも引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　塩田

この度は、ＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事の無きよう、サービスの向上に努めてまいる所存にございます。

この様な中、貴重なご意見をいただきましたこと心よりお礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　秋山

この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴出来ました事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には、弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをお掛け致しました。誠に申し訳ありません。

今後はこの様なことの無きよう、おもてなしの心で、サービスの向上に努めてまいる所存にございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　秋山

この度は、ＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴出来ました事も併せてお礼申し上げます。

せっかく弊ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ありません。

頂戴しましたご意見は、私共の検討課題とさせていただき、今後皆様にご満足いただけますよう活かせて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　秋山

この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴出来ました事も重ねてお礼申し上げます。

お客様には、トイレの流れ・冷蔵庫匂いの件では、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

今後は頂戴しましたご意見を参考に、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいる所存にございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　秋山

この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には、せっかく久しぶりに弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。

フロント及び、レストランのスタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしました。誠に申し訳ございません。

また客室につきましては、今回当日でのご予約だった事もあり、ご指定が難しい状況だったと思われますが、ご案内が行き届かず、バスタオルの件も含め、重ねてお詫び申し上げます。

この度の件を真摯に受け止め、再度スタッフの教育を見直すとともに、さらなるサービスの向上・改善に努めて参る所存にございます。

また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川

この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。

お客様より頂戴しましたご意見は、ご満足頂けました点・ご指摘頂きました点、共に今後の検討課題とさせていただき、皆様にご満足いただけますよう設備、サービスの改善に活かせて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川

この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。

今回の件を真摯に受け止め、再度スタッフの教育を見直すと共に、サービスの向上及び充実に努めてまいる所存にございます。

このような状況の中、ご意見を賜り誠にありがとうございます。

また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川

この度は、ＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴出来ました事も合わせてお礼申し上げます。

お客様には、ご宿泊と合わせてご朝食もご利用いただきましたにも関わらず、期待に副えず申し訳ありません。ご指摘頂きました点は、今後の検討課題とさせていただき、皆様にご満足いただけますよう活かせて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川

この度は、ＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を多数賜り、合わせてお礼申し上げます。

お客様より頂戴しましたご意見は、ご満足頂けました点・ご指摘頂きました点、共に今後の検討課題とさせていただき、皆様にご満足いただけますよう設備、サービスの改善に活かせて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川

この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴出来ました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、客室からの景色やベッドの寝心地など、せっかくお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋の清掃の件では、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清潔第一をモットーとすべきホテルにおいてこのような事が起こり、誠にお恥ずかしい限りでございます。また、ディナーでのスプーンにおきましても、スタッフの不注意により、ご不便をお掛けいたしました。

どちらにおきましても、今後このようなことの無きよう、厳重な注意をいたしました。

その他、お客様からいただきましたご意見は、私共の検討課題とさせていただき、今後皆様に快適なご宿泊がご提供できますよう生かしてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　小川

この度はＪＲホテルクレメント高松をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り、合わせてお礼申しあげます。

お客様には、スタッフの不慣れな対応にご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしました。誠に申し訳ありません。

頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、再度スタッフの教育を見直すと共に、サービスの向上及び充実に努めてまいる所存にございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川

この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴出来ました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、せっかく久しぶりのご夫婦でのご旅行に弊ホテルをお選びいただき、夕食バイキングを楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待にそえず、誠に申し訳ありません。

お客様より頂戴しましたご意見は、私共の改善点とし、今後皆様にご満足いただけますよう活かせて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川

いつもＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたご精算の件ですが、確かにご宿泊代金の精算はネット決算の形でいただいておりました。しかしながら、追加でご利用いただきましたお食事などの精算はチェックアウト時にフロントにてお支払いただくようになります。
この度フロントにてご精算いただきましたのは、ご宿泊代金を除いた追加利用分のみでございます。二重にご請求になることはございませんのでご安心くださいませ。

お客様には、ご説明不足でご心配をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川

この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴出来ました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様には、立地や眺めにおいてお褒めの言葉を頂戴させていただいたにも関わらず、電気設備の不具合に加え、せっかく合わせてご利用いただきました、ビアテラスにおきましても、混雑の中ご迷惑とご不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ありませんでした。

これからは、いただきましたお言葉を参考に再度設備等の改善に努めると共に、快適なご宿泊を提供出来ます様、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川