先日は、綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
以前と違い最近はスマートフォンでのネット予約ができるようになりました。
そのおかげで、若い世代の方々や小さなお子様連れのご家族様も多くおいで下さるようになりました。皆さまをお迎えしながら、逆にお子様方の愛らしい笑顔や身振りに私どもの方が癒されたり元気を頂いております。
お風呂の時間につきましては、貴重なご意見を有難うございます。今後について、朝の係とも話し合いをして参りたいと存じます。
この度は誠に有難うございました。　感謝　女将

この度は、数ある施設の中当館をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在中は寝具類の不備により大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ダニ対策を含めた清掃につきましては細心の注意を払っているつもりではおりましたが
お恥ずかしい限りでございます。

該当のお部屋を含めまして館内全般対処を致しました。
定期的な対策をしておりましたが、今後はよりこまめな対応をすることにいたしました。

直接お詫び申し上げた後にクチコミのお詫びとなり大変遅くなりました。
不快な思いをおかけした事、お体の方にも不調がでられご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご多忙のところ、貴重なご意見をご投稿下さり感謝申し上げます。　拝　女将

この度はせっかくのご旅行でお越し頂きましたのに、不愉快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

当日の担当並びに他のスタッフにも確認を致しました。
お客様のお部屋での対応や他施設内での言葉かけ等、配慮に欠けておりました。該当スタッフだけでなく周囲のスタッフも心配りが足らず、それら全て私の指導の至らなさでございます。
スタッフ同士の暖かい空気間がそのままお客様へも伝わる事、対お客様だけがおもてなしではない事、接遇について新人ベテラン問わず再教育を徹底して参る所存でございます。
お二人にとって大変貴重なひと時が、私どもの為に此度のような滞在となり誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫びすると共にお知らせ頂きました事、感謝申し上げます。　再拝

この度は、綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
明治築の古い施設でご不便をおかけしたことと存じます。お泊り頂いたお部屋は当館でも最も古いお部屋でしたが、その歴史や趣もお楽しみ頂けたご様子に安堵致しました。
お料理につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。担当者や仕入先とも相談して参りたいと存じます。
温泉やスタッフへの嬉しいお言葉、大変嬉しく有難く頂戴しました。
是非ともまたご一緒にお越し下さいませ。従業員一同、お待ち申し上げております。　再拝　女将

この度は、唐津でも数ある旅館の中綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
ここ数年は小さなお子様連れのお客様も多く、お迎えする私どもの方がお子様方に元気を頂いているようにも思えます。
お料理などもご満足頂けたご様子に安堵致しました。
是非ともまた大きくなられるお子様とご一緒にご家族でお越し下さいませ。
また会える日を楽しみにいたしております。　感謝　女将

この度は唐津焼陶板風呂貸切付のプランをご利用頂きありがとうございます。
お風呂につきましては、私どもの確認不足でご案内しご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し誠に恐れ入ります。ご家族皆さまにお寛ぎ頂けたご様子に安堵致しました。
これからはスタッフ間での業務確認を怠らず対応していくよう努めて参ります。
是非ともまたお揃いでおいで下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。此度はご宿泊並びにクチコミを誠にありがとうございました。　再拝　女将

この度は、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早速クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご家族皆さまにお喜び頂けたご様子に安堵致しました。元気いっぱいのお子様方と接して私どもの方が活力を分けて頂いたようでございます。

温泉温度につきましては貴重なご意見ありがとうございます。

是非ともまた成長されたお子様方と一緒においで下さいませ。
お待ち申し上げております。　再拝　女将

この度は、唐津でも数ある旅館の中当館をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、早速のクチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

おいで頂く皆さまにご満足頂けるおもてなしができるよう、常日頃から努めておりますが
なかなか難しいものでございます。
しかしながら、此度のような暖かいお言葉を頂戴し誠に嬉しく思います。
これからも皆さまが日常を忘れゆっくりとお過ごし頂けるよう、
従業員一同精一杯努めて参ります。
唐津にお越しの際は是非ともまたお立ち寄りくださいませ。感謝　女将

この度は綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、早速クチコミをお寄せ頂き重ねお礼申し上げます。
当館でのひと時、お寛ぎ頂けたご様子に安堵致しました。
従業員一同大変喜んでおります。有難うございます。
季節が変わると、また違った景色や食をお楽しみ頂けます。
お近くですので、是非ともまたお揃いでおいで下さいませ。お待ち申し上げております。　再拝　

この度は唐津でも数ある旅館の中、綿屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当日は比較的お泊まりのお客様が多く、ご不便をおかけしたのではと案じておりましたが、嬉しいお言葉を頂戴し安堵致しました。

また九州・佐賀にお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。此度は誠にありがとうございました。　感謝　女将

この度は、唐津でも数ある旅館の中当館をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中早速のクチコミをお寄せ頂き重ねお礼申し上げます。

今回はお2階の庭園側のお部屋をご案内させて頂いておりました。
仰せの通り、洋室は修復工事の際中でございました。改装後のオープンには後2ヵ月ほどかかる予定でございます。
現在ホームページで公開中の内装とはまた違った雰囲気となる予定です。
是非ともまたお越し頂き、当館唯一の洋室でお過ごし頂きたく存じます。

此度は誠に有難うございました。　感謝　女将

この度は、綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
ご夕食の佐賀牛、そして温泉につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点について各担当に確認いたしました。温度管理の機器に不具合があったようでございます。早速業者へ依頼し対応致しました。ご不便をおかけしました事深くお詫び申し上げます。

お肉につきましては、通常佐賀牛のもも肉を使用しております。当日切り分けた箇所がさしが入っていたものの脂身の少ない部分だったと確認いたしました。
お客様の口に合わなかったこと、ご満足頂けなかったことは大変心苦しく思っております。
今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存です。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きました事、感謝申し上げます。　
此度は誠に申し訳ございませんでした。　再拝　女将

この度は、唐津でも数ある旅館の中綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。
先のお寄せ頂きましたクチコミのご予約とご一緒のご予約を頂戴しており、ご家族皆さまでご利用頂きました事お礼申し上げます。
そして、お食事並びにお風呂の大きさにつきましてはご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。

此度の一件、真摯に受け止め早急に改善し今後このようなことがないよう努力して参る所存でございます。

誠に申し訳ございませんでした。　再拝　女将

この度は、綿屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行でしたのに、お料理やお風呂設備につきましては不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当日使用したお肉の状態や提供までのお時間等確認いたしました。
今後はこのようなことがないように、一つ一つの作業工程をより丁寧に行い、ご満足頂ける品の提供に努めて参る所存です。

また、お風呂につきましては恐らく内風呂・展望風呂かと存じますが仰せの通り小浴場で大きなお風呂ではございません。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
なにぶん小さな旅館で、小浴場と中浴場、さほど大きくない露天風呂でございます。webサイト掲載のお写真から大きなお風呂を期待されるお客様には、誠に申し訳なく思っております。
ご覧になられる皆さまの誤解を招かないよう、風呂画像には「小浴場」
「中浴場」と表記してはおりますが、新たに注意書きを追加予定でございます。そしてチェックインの際に館内説明を致しておりますが、そこでも一言ご案内したいと思っております。

これからもお客様にご満足いただけるより良い旅館を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。
そして貴重なご意見をお寄せ頂きました事、心よりお祈り申し上げます。
誠に有難うございました。　再拝　女将

この度は唐津でも数ある旅館の中、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中早速クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
送迎やお部屋等、お喜び頂けたご様子で安堵致しました。
春の雨で急に冷え込んだ4月末でございましたが、5月に入り初夏の陽気に包まれている唐津でございます。関西の方は如何でしょうか。
是非ともまたお揃いでおいで下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。　拝　女将

この度は、唐津でも数ある旅館の中当館をご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、早速クチコミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
大変嬉しいお言葉を頂戴し、恐縮すると共に安堵し皆で喜んでおります。
お母様にとっては思い出の地を訪ねてまわられ、懐かしく感じられたのではないでしょうか。
平成・令和と時代は流れておりますが、海の青さと唐津城はこれまでも、そしてきっとこれからも変わらずにあると思います。
是非ともまたお母様とご一緒においで下さいませ。お会いできる日を唐津の地でお待ち申し上げております。
此度は誠にありがとうございました。　拝　女将

この度は、御祖父様の卒寿祝いという記念すべきご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、早速の口コミをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理や温泉などお喜び頂けたご様子で安堵致しました。
核家族化が進む昨今、仲良く明るい大家族の皆さまのお姿に私どもの方が活力を頂いたような気がいたします。
これからおいで頂くお客様方にもご満足頂けるおもてなしができますよう頑張って参ります。
皆さまもどうかお健やかに、そして是非ともまたお揃いでおいで下さいませ。　感謝　女将

この度は、唐津でも数ある旅館の中綿屋をご利用頂き誠に有難うございます。またお忙しい中、早速クチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お泊りのご予約が多かった日でしたので、ご不便をおかけしたかと思いますが、お喜び頂けたご様子で安堵致しました。
これからもおいでになる方々がゆっくりとお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思っております。
また是非とも唐津にお越しの際はお立ち寄りください。お待ち申し上げております。　拝　女将

この度は、折角のお母様とのご旅行に当館をお選び頂きましたのに、行き届かない点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。

チェックインからお部屋までご案内の一連につきましては、ご旅行でお疲れのお客様に対する配慮が欠けておりました。深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂いたチェックイン時でございますが、出来るだけ皆さまがおかけ頂いてお手続きできますように場所も考えて参ります。

スリッパのご用意もお客様がスムーズにお履き頂けるよう心掛けたいと存じます。

特典の色浴衣をお選び頂く際や着方の資料につきましても、お客様のご希望を汲み取らずこちらの都合のみ優先しておりました。

館内のご案内をしながらのお部屋まで、の流れの為ご利用頂いたお部屋までは遠回りとなってしまっておりました。

まずはお部屋でゆっくりとされたいと望まれるお客様のお気持ちに寄り添っておりませんでした。

ご夕食のお品書につきましても申し訳ございませんでした。品書は通常当日の午後作成しております。確認したところ、作成した係が誤って別の品書をお客様のお部屋用にしてしまってたようです。
確認を怠っており、初歩的な人為ミスでございました。申し訳ございません。今後は複数でのチェックを徹底して参ります。

また露天風呂の柵につきましては早急な対応は出来かねますが、今後の課題として考えて参りたいと存じます。

文字数の関係か、お品書きについての件途中で文章が途切れておりました。他にも私どもの不手際があったのでは案じております。

折角のお母様とのご旅行でしたのに、至らない点が多くご迷惑をおかけしました事を心からお詫び申し上げます。
今回の内容を真摯に受け止め、早急な改善に取組んで参ります。

最後に、当館をご利用頂きお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいました事深くお礼申し上げます。
誠に有難うございました。　再拝　女将

この度は唐津でも数ある旅館の中、当館にご宿泊頂きましたのに、度重なるご無礼と不十分なメンテナンスで大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
お風呂の温度管理につきましては、日々の点検と営業中のこまめな温度確認をこれまで以上に徹底するよう致しました。寒い時期にご迷惑をおかけしました。

ご滞在中、特に2日目の担当仲居の対応には不快に思われた事と存じます。自身の都合を優先させ、本来の特典サービスを怠った事、またお客様に対する発言やその内容はもってのほかでございます。
常日頃から、お客様への対応について注力していたつもりでしたが、教育が不十分であったと痛感いたしました。深くお詫び申し上げます。
此度お寄せ下さった内容につきまして、綿屋として真摯に受け止めております。
担当仲居は勿論、全従業員で接客マナーの向上に努めて参ります。

数々のご無礼にも関わらず、クチコミの最後には暖かいお言葉を添えて下さった事、そして何より貴重なご意見をお寄せくださいました事を心よりお礼申し上げます。　　再拝　女将