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フェアフィールド・バイ・マリオット札幌のクチコミ･お客さまの声
総合4
お部屋、立地ともに満足です。ただ、チェックアウト後にラウンジでランチしてからクルマを出そうとしたら、駐車料金を600円加算されました。食事は二時間無料とあったので会計時に駐車券を見せたら、特に何も言われず返されたので大丈夫かな？とは思いましたが、なんだか釈然としない気分になりました。駐車場の方に相談しましたが、判断出来ないようでしたのでそのままお支払しました。１回出庫しなければならなかったのでしょうか？
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この度は札幌東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。チェックアウト後にランチのご利用まで頂きましたのに、駐車代について至らない対応がございましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご認識通り、本来であれば追加の600円は頂戴すべきではなかったと存じます。レストランスタッフ、駐車場スタッフ双方でお客様に寄り添ったご対応、判断ができなかった点、反省すると共にスタッフ全員で共有し再発の無いよう努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。札幌東武ホテル山崎 元
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投稿者さんの フェアフィールド・バイ・マリオット札幌 のクチコミ
お部屋、立地ともに満足です。
ただ、チェックアウト後にラウンジでランチしてからクルマを出そうとしたら、駐車料金を600円加算されました。食事は二時間無料とあったので会計時に駐車券を見せたら、特に何も言われず返されたので大丈夫かな？とは思いましたが、なんだか釈然としない気分になりました。駐車場の方に相談しましたが、判断出来ないようでしたのでそのままお支払しました。１回出庫しなければならなかったのでしょうか？
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この度は札幌東武ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。チェックアウト後にランチのご利用まで頂きましたのに、駐車代について至らない対応がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご認識通り、本来であれば追加の600円は頂戴すべきではなかったと存じます。
レストランスタッフ、駐車場スタッフ双方でお客様に寄り添ったご対応、判断ができなかった点、反省すると共にスタッフ全員で共有し再発の無いよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
札幌東武ホテル
山崎 元