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センターホテル三原 瀬戸内シーサイド（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-09-23 17:35:03
5.0
投稿日：2020-03-15 15:08:06
4.0
投稿日：2019-09-16 18:41:53
5.0
投稿日：2018-09-16 21:52:42
センターホテル三原 瀬戸内シーサイド（ＢＢＨホテルグループ）（広島県）
3.0
投稿日：2017-04-08 18:39:54
総合3
エイプ＆ヒスさんの センターホテル三原 瀬戸内シーサイド（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
到着するやいなや、シングルですよね。のお言葉。
予約時に、楽天と宿泊施設に確認したのに、
３人で玄関に来ているのに、唖然とする。
結局、１０Fの大きい部屋にチェンジしてもらえたのか、お得感はあったが、
はじめのツイーンの部屋予約は、ダブルブッキングだったのかな。
もし最上階の部屋も泊り客が居たら、どうなっていたのかなと、不安を感じた。
無料のカレーの時間帯も、PM７時と案内されながら、
出来たのが、７時半ころからでした。
それも謝罪の一言も無く、無料なんだからサービスも悪いのかなっと感じた。
あそこまで、無料カレーライス提供を会社がしているのに、
働いている社員の対応が悪いと、こんな状態になるのかなと改めて、
サービス業の難しさを感じた。
部屋提供間違えや、時間が７時に間に合わなかったサービスへの
一言の謝罪があれば、気持ちよく泊まれてたのに、良い事をしながら
人の対応でこんなに変わるんだなと感じる場所でした。
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この度はセンターホテル三原をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様は当初よりご予約通りツインをご用意させていただいておりました。スタッフが似たお名前のお客様と間違えてしまったようです。ご不安な思いを抱かせてしまいました。お詫び申し上げます。
またカレーの件も申し訳ございません。通常19時前よりご用意させていただいて多くのお客様をお待ち申し上げております。無料サービスではございますがスタッフ手作りカレーで心をこめて毎日作らせていただいております。たいへんご好評をいただいております。当日のスタッフの対応が悪かったとのことですが、本当に申し訳ございませんでした。スタッフ教育を再度徹底させていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。本当に申し訳ございませんでした。
フロント 平郷