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ファミリーロッジ旅籠屋・木更津金田店のクチコミ･お客さまの声
総合2
他のコメントにもあるように、全体的にお客様に対して説明が足りな過ぎる。予約する際に「禁煙室を希望の際は備考欄に書け」とは書いてあるが、喫煙室希望の際も記入しろとは一言も書いてない。クレームを言ってもフロントがゴネるので諦めました。部屋に歯ブラシが常備されてないとか、何故チェックイン時に言えないのかも疑問です。お客様の立場になって物事を考えられないのはサービスといえない。お勉強が足りませんね。その他は別に問題ありません。今後、もし利用することがある際は「喫煙室以外は利用しません。禁煙室ならキャンセルしますので、逆に連絡ください」と記入します。当日にならないと喫煙なのか禁煙なのかドキドキしないといけないなんてありえない。何故お客様が気をつかわなくてはいけないのか、不思議。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申して上げております。
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投稿者さんの ファミリーロッジ旅籠屋・木更津金田店 のクチコミ
他のコメントにもあるように、全体的にお客様に対して説明が足りな過ぎる。予約する際に「禁煙室を希望の際は備考欄に書け」とは書いてあるが、喫煙室希望の際も記入しろとは一言も書いてない。クレームを言ってもフロントがゴネるので諦めました。
部屋に歯ブラシが常備されてないとか、何故チェックイン時に言えないのかも疑問です。お客様の立場になって物事を考えられないのはサービスといえない。
お勉強が足りませんね。
その他は別に問題ありません。
今後、もし利用することがある際は「喫煙室以外は利用しません。禁煙室ならキャンセルしますので、逆に連絡ください」と記入します。当日にならないと喫煙なのか禁煙なのかドキドキしないといけないなんてありえない。何故お客様が気をつかわなくてはいけないのか、不思議。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。
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