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投稿者さんの リードパークリゾート八丈島 ＜八丈島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月28日 16:39:30
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外観もロビーも南国の風情が漂っていて、とてもすてきでした、部屋は少し古く感じますが、バスタブや洗面台は多分リフォームされたばかりのもので、とてもきれいでした。
スタッフさんの対応はほとんど良かったのですが、ただバイキングを使った時、自分は一人鍋の火の付け方が分からなくて、鍋を温めるのに使うキャンドル？の底に付いてるアルミホイールは剥がすべきものと思って、剥がそうとしたら、見かけた60代の男性スタッフが駆けつけて来て、英語でそれをやらないでとか言って、私の手からキャンドルを取ってライターで鍋に火を付けた。その後、彼は外国人の私がお箸を取っていないのを見て、また英語で「お箸は？あなたは手で食べますか」と揶揄して、そのまま去って行った。自分はただお箸を取り忘れただけだったのに…最初のチェックインの時もこの男性スタッフで、あの時は日本語で対応してたけど、なぜかこの時に英語モードに変わったのか、ちょっと違和感を感じました。お客さんの間違いを直す時の態度とからかう言動、なかなかリゾートホテルのおもてなしとは思えません。なんだかバカにされた気分でとても不愉快な体験でした。せっかくの旅もこれで汚点が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ～八丈島の山海の幸満載のサマーバイキングでご家族大満足♪～海水浴場への送迎付！宿泊プラン【２食付】
- ご利用のお部屋
- 【海側ダブルルーム【禁煙】】
総合1
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おやさいちゃんさんの リードパークリゾート八丈島 ＜八丈島＞ のクチコミ
- おやさいちゃんさん [30代/女性] 2015年09月12日 21:29:52
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オープン記念と書いてあったので期待していましたが、建物はとても古く、部屋も暗くて綺麗とは言い難かったです。
なんといってもシーツ！生乾きのにおいがクサ過ぎて夜中に何度も目が覚めてしまいました。早い時間に気づいたら変えてもらっていました。その位辛かったです。
また、スタッフの方の対応も不満でした。エレベーターがなく子供を連れてスーツケースを持って階段を上がらなくてはならなかったのですが、手伝ってくれません。その時間は私達以外に誰も客はいませんでした…
また、地図に載っている牧場（アイスがおいしいとか書いてあった）の場所をフロントスタッフに聞いて行ってみても見つからず、地元の方に聞くと、観光用ではないし、今はやっていないと思うとのこと。ほんの近くのことなのに、知らないんだなぁと驚きました。時間と体力のムダでした。そういう案内もテキトーなんて、客をもてなす心がないんだなぁと思いました…
どのスタッフも真顔で、笑顔は見られなく、レストランでは睨まれてるようにも感じてしまいました。
値段以下です。
今までで一番ガッカリなホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- リードパークリゾート八丈島 ＜八丈島＞ 2016年09月11日 09:45:48
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
シーツの件は、リネン業者から納品されるシーツの中に生乾きのものが混じっている時があるのですが、そのチェックが不十分だったのだと思います。シーツを敷く際には臭いを再度確認することを徹底いたします。
お荷物の件に関しましては、当館はエレベータが無いために階段のご利用をお願いしております。大きなお荷物のあるお客様、お子様連れのお客様には、フロントにスタッフ複数がいる時はお声がけしてこちらでお荷物を運ぶようにしております。ご配慮が足りずに失礼いたしました。
八丈島には2つの牧場がございます。「ふれあい牧場」は肉牛を飼育しており、富士山の7合目にあります。眼下に町を見渡せる展望台があり、とても気持ちの良い場所ですので、ぜひお立ち寄りください。また、GW・夏休みには「ゆうゆう牧場」のアイスクリームの販売をしております。
当ホテルの近くにあるグループ会社の運営する「ゆうゆう牧場」では乳牛を飼育しております。日本では希少なジャージー牛種で濃厚なミルクが特徴です。当ホテルのグループ会社でもありますので、牛がホテルの敷地内で草を食べている姿を見かけるかもしれません。このこだわりの低温殺菌牛乳と自家製ヨーグルトは朝食でお試しいただけます。また、売店ではアイスクリーム、飲むヨーグルト、プリンを販売しております。「ゆうゆう牧場」には牛しかおらず、観光のお客様がいらっしゃっても、あまり面白い場所ではないかもしれません。フロントスタッフが誤った説明をしてしまったようで申し訳ございませんでした。
レストランのホールスタッフに笑顔が見られなかったとのご指摘はお恥ずかしい限りです。サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのまたのご来島をお待ちしております。ありがとうございました。
支配人 歌川真哉
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念につきSP価格】サマーバイキング宿泊プラン【朝・夕食付】
- ご利用のお部屋
- 【山側ダブルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの リードパークリゾート八丈島 ＜八丈島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月04日 14:11:03
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部屋の風呂周りの水漏れがヒドい。
風呂上がりの後、床が水浸しになってトイレができなくなった。
風呂のドアの開け方も風呂側に開くので入りづらいし、一々便器にドアが当たる。
店員が慣れてないせいか、チェックインとアウトの時にエラく時間がかかった。
夕食が高すぎる！もっと手頃に食べれる物を提供してほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念につきSP価格】シンプルステイプラン！【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【山側ツインルーム【禁煙】】
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投稿者さんの リードパークリゾート八丈島 ＜八丈島＞ のクチコミ
非常に残念、旅の貴重な時間を返してほしい。エレベーターなし。
26時まで隣のカップルの声が丸聞こえで不快極まりなく、眠れず翌日参りました。
～八丈島の旬の食材満載♪～料理長おまかせの創作和会席が楽しめる！宿泊プラン【２食付】利用の品書転記
前菜
蒸し牡蠣玉葱八丈ヨーグルト和え
造里
八丈島産鮮魚盛り合わせ
鮪 尾長鯛 目鯛
煮物
八丈地卵の玉地蒸し 湯葉べっこう餡
小鍋
八丈ジャージー牛乳を使ったミルクしゃぶしゃぶ
八丈産海風椎茸 長ネギ もち豚ロース
バラ肉
揚物
南瓜 ヤングコーン 行者ニンニクの天麩羅
明日葉薩摩揚げ 明日葉塩 レモン
食事
ハンバ飯
味噌汁
香の物
食後
パッションムース パッションソース
リードパークリゾート八丈島 総料理長
ヨーグルト和えた牡蠣に素の茶碗蒸し(ただの茶碗蒸しだと創作にならないから名前をかっこよくしました！と。汗)
特にお刺身に期待したのに品質低く、冷凍品のよう。
これで創作和会席？ヤバいよ
食堂接客酷かった、馴れ馴れしく色々詮索されました。
固形燃料が過剰で鍋が泡立ち玉が出来溢れ出できたため消火を依頼したら、
そのままにしておけば消えますよ、大丈夫
と塩対応。
その後少し時間が経ちしゃぶしゃぶは温度不足でお肉の色が変わらないため、再度着火を依頼しましたら、
えーちょっとまってくださいよ！消してといったから消したのにー
と迷惑そうに着火。
食堂でスマホ電波悪く、ホテルフリーWiFiを教えてほしいと依頼したら
ホテルロビーに書いてあるから見てきて いいですよ
と。
朝食、名物としているフレンチトーストは売切れで食べられず、落胆。
コスト削除が顕著。
満腹にはなれずしかし周囲にお店が全く無く、お菓子でお腹を満たしました。
大浴場はフロント下で急な階段、写真に齟齬あり。
広いガラス窓は水滴で曇り、パンフレットのような景色は水滴クリア洗剤塗ってある1平方メートルのみ。露天風呂出てしまえば視界は良いが、足場悪く湯船奥のコンクリ台に登り大きくまたぐ。その際古くて重く噛み合わないガラス窓を爪が折れそうなほどチカラづくで開けて行かねばならず。
ご老人はじめ足や手が弱い方は行けず、お気の毒でした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
猛省し今後はこのような事のないよう、レストランスタッフのサービス・おもてなしの向上に努めて参ります。
今回ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、改善していきます。
お忙しい中貴重なご意見を多岐にわたり頂き、誠にありがとうございます。