この度は数あるホテルの中から当アパホテル＜新宿歌舞伎町タワー＞ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の臭いに関しましてお客様に大変ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ありません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃への指導、サービスの向上に努めていく所存でございます。次回ご宿泊された際にもしまた何か気になる点がございましたら、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、大浴場へのお褒めの言葉にスタッフ一同うれしく思います。お客様の仰る通り、当館28階にあります大浴場「玄要の湯」はチェックイン開始の15時からチェックアウトまでの朝11までご利用いただけまして、新宿の夕焼けや、朝焼けなどもお楽しみいただけます。多くのお客様からご好評を頂いております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊課　渡邊