以前、受付のボールペンが滑って書き難いと書き込んだんですが、この日は何も言わずに違うボールペンをそっと渡してくれました。また、以前ギャツビーのヘアムースがいつの間にか安い物に置き換わっていると書いたら、ちゃんとギャツビーのヘアムースが置かれていました。
もう脱帽です。何度も宿泊するからこそ判るのですが、ここまでカスタマーケアを徹底して改善・実践されるホテルは初めてです。
カプセルホテルと聞くと、なんとなく無機質で寝るだけというイメージが強い宿泊施設なんですが、カスタマーケアをここまで徹底して実践することで、宿泊客と会話をしなくてもコミュニケーションとれるんだなぁと感心しました。

…とここまでされると、次のコメントが書き難くなるのですが、敢えて要望ではなくアドバイスという視点で一点書かせて頂きます。
どのホテルに泊まっても感じることなのですが、ユニットバスやシャワー室で、腰かけて足裏などが洗えるようにできないものでしょうか。CUBE広島さんは、１ｍ四方のシャワー室しかない為、足裏を洗おうと屈むと、お尻が壁に当たったり、シャワーレバーで頭を打ったりする為、非常に窮屈な姿勢を強いられます。
そこで、小さくてもいいので、そこそこ高さのある椅子が設置できないものでしょうか。
当然、シャワー扉に当たるような物では駄目なので、限定的なものになるとは思いますが…。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月