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4.0
投稿日：2023-12-30 10:20:24
5.0
投稿日：2023-08-07 23:20:29
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投稿日：2019-04-03 17:10:10
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投稿日：2019-04-03 17:05:28
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投稿日：2017-01-06 16:58:48
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
まよっぺabcさんの ラビスタ富士河口湖（共立リゾート） のクチコミ
施設は新しく、家具なども素敵だった。
貸しきり風呂が沢山あったり部屋も広くてゆったりと過ごせた。
子供はコーヒーミル初体験で楽しかったそうだ。
夕食時、パンのおかわりなどは声を掛けるとすぐに対応してくれたし、夜鳴きそばの男性スタッフも大きな声でキビキビと忙しそうな中にも一生懸命な感じが好印象。
残念なのはフロントの女性スタッフ。
まずチェックインの説明が不十分。
隣の席のお客さんに説明している別のスタッフの話は丁寧でそれを聞いていたので補えた。
チェックアウトの時も清算を担当したスタッフの他に二人もいたのに挨拶なし。
挨拶のないホテルなんて滅多にないので驚き。
最後の最後でも「おもてなしの心」が感じられなかった。
結局、「人」で決まると思う。
そんなことがあり「サービス」は点数少な目。
他はすごくよかったので今後に期待！
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この度はラビスタ富士河口湖をご利用頂きありがとうございました。
フロントスタッフの対応については、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
挨拶の徹底、館内説明についてはお客様に合わせた対応を心がけるよう指導してきましたが、基本的な事が出来ておらず、私の指導が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応以外はご満足を頂けた様子で安心いたしました。
またお越し頂ける機会がございましたら、期待に応えられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
最後に返信が遅くなってしまった事、お詫び申し上げます。
宿泊支配人代理
渡辺明好