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山香温泉 風の郷のクチコミ･お客さまの声
総合4
宿泊先については、上記の通りで満点評価ですが、他方、御社の予約のシステムについては大いなる疑問を感じております。一旦予約した人数の変更が一切出来ないのは大変不便です。特定の部屋の予約のケースでの人数の変更は、一旦キャンセルした後に、あらためて新規に予約の手続きを行うこととなるため、 ①確実に再予約できる保証がない ②キャンセル料発生期間内における人数の変更は、それが増員の 場合であっても、キャンセル料が発生する等々で大変煩わしく感じました。
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山香温泉風の郷でございます。数あるお宿の中から山香温泉 風の郷をお選びくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご予約システムに関しましては、お客様には御手間をお掛けしておりますこと誠に申し訳ございません。① 「再予約に関しましての保証がない」… 誠に申し訳ございません。現在におきましても、保証することできません。② 「キャンセル料発生期間内における人数変更にて増員時であっても、キャンセル料が発生する」… ご予約（御宿泊）が確実である限りキャンセル料に関しましては、当館：風の郷に御連絡頂ければご相談頂くことが出来ます。インターネット予約変更ではシステムの上で、発生してしまう可能性があるようです。誠に申し訳ございません。お客様には、御手間をお掛けする事を重ねてご理解を頂ければと思っております。貴重なご意見有難うございます。風の郷スタッフ一同、またの御来訪を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 山香温泉 風の郷 のクチコミ
宿泊先については、上記の通りで満点評価ですが、他方、御社の予約のシステムについては大いなる疑問を感じております。
一旦予約した人数の変更が一切出来ないのは大変不便です。
特定の部屋の予約のケースでの人数の変更は、一旦キャンセルした後に、あらためて新規に予約の手続きを行うこととなるため、
①確実に再予約できる保証がない
②キャンセル料発生期間内における人数の変更は、それが増員の 場合であっても、キャンセル料が発生する
等々で大変煩わしく感じました。
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山香温泉風の郷でございます。数あるお宿の中から山香温泉 風の郷をお選びくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご予約システムに関しましては、お客様には御手間をお掛けしておりますこと誠に申し訳ございません。
① 「再予約に関しましての保証がない」… 誠に申し訳ございません。現在におきましても、保証することできません。
② 「キャンセル料発生期間内における人数変更にて増員時であっても、キャンセル料が発生する」… ご予約（御宿泊）が確実である限りキャンセル料に関しましては、当館：風の郷に御連絡頂ければご相談頂くことが出来ます。インターネット予約変更ではシステムの上で、発生してしまう可能性があるようです。誠に申し訳ございません。
お客様には、御手間をお掛けする事を重ねてご理解を頂ければと思っております。
貴重なご意見有難うございます。風の郷スタッフ一同、またの御来訪を心よりお待ち致しております。