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湯西川温泉 ホテル湯西川 クチコミ・感想・情報

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湯西川温泉 ホテル湯西川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:591件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地3.67
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂4.04
  • 食事3.56

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ

投稿者さん 2017-02-05 23:24:32

到着し、フロントにスタッフが数名いましたが、チェックイン等の声掛け・誘導をされません。フロントスタッフの年齢が若く、経験年数が浅いのだと感じました。

部屋はごく普通。築年数を感じます。壁や天井には不明な茶色いミがあったので少し驚きました。窓際にある洗面台の足元もキシキシします。清掃はとても行き届いています。

食事のバイキング・・・。寿司はシャリに寿司酢は効いておらず、とっても硬いです。ネタも生臭く断念しました。デザートも果物や杏仁豆腐程度。都会のホテルのようなケーキ系のデザートはありませんでした。子どもが好みそうな物は少なかったと思います。

東館と和風館がありますが、1000円違いで和風館の方が部屋が広いそうです。東館でも4人なら充分でした。

朝のバイキングも、大根おろし・しらすといった渋いメニューでデザートはヨーグルトのみ。コーンフレークもしょっぱく、子どもが残してしまったほどです。パンも2種類のみです。

一番酷いのは、チェックアウト。12時のチェックアウトはフロントが混雑しており、スタッフが1名、荷物の受け渡しをしており、他のスタッフは売店で会計をされていました。

チェックアウトに並んでいても気付いてもらえず、仕方なく売店スタッフを呼び、チェックアウトしました。帰り際に、次回の割引券をいただけたのですが、4名で宿泊したにも関わらず、3枚しかいただけないという対応。

敢えて湯西川に観光に来て、仕方なく宿をという方向けかもしれません。伊藤園グループの広告掲示とスタッフの応対に温度差・技術差を感じました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
▼ 一泊朝食バイキング付きプラン ▼
ご利用のお部屋
【【東館】和室10畳/禁煙】

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